上海市金融保险购物渠道偏好产品调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的最高学历是？

Q3:您目前在上海的居住时长是？

Q4:您目前是否持有任何金融保险类产品？（如储蓄/理财/基金/股票/寿险/车险/健康险等）

Q5:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）

Q6:在您看来，获取金融保险产品信息时，哪个渠道的可信度最高？

Q7:您倾向于通过哪些渠道最终购买金融保险产品？（可多选）

Q8:在您最近一次购买金融保险产品时，主要使用的渠道是？

Q9:请对“线下网点（如银行柜台、保险公司门店）购买体验”的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：服务人员的专业度

Q10:请对“线下网点（如银行柜台、保险公司门店）购买体验”的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：办理流程的便捷性

Q11:请对“线上平台（如官方App、第三方平台）购买体验”的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：产品信息的清晰度与透明度

Q12:请对“线上平台（如官方App、第三方平台）购买体验”的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：操作流程的简便性

Q13:在选择购买渠道时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

Q14:对于复杂的金融保险产品（如长期重疾险、年金险、复杂基金组合），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q15:对于简单的金融保险产品（如短期意外险、货币基金、定期存款），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q16:您认为未来1-2年，您使用线上渠道（App、网站）购买金融保险产品的频率会如何变化？

Q17:您认为当前线上购买金融保险产品，还存在哪些不足或顾虑？（可多选）

Q18:您希望金融机构/保险公司在哪些方面改进线上渠道？（可多选）

Q19:您希望金融机构/保险公司在哪些方面改进线下渠道？（可多选）

Q20:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个金融保险购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:对于未来金融保险产品的销售与服务模式，您还有哪些具体的期待或建议？