成都市金融保险购物渠道偏好舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于成都市居民金融保险产品购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q3:您个人或家庭年收入大致在哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q4:您是否在成都市购买过金融或保险产品（如银行理财、基金、寿险、车险、健康险等）？

是，购买过

否，从未购买过

Q5:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（多选）

银行/保险公司线下网点

银行/保险公司官方网站或APP

微信/支付宝等第三方平台

抖音/小红书等社交媒体

亲朋好友推荐

保险代理人/理财顾问

电视/广播/报纸广告

其他

Q6:在过去一年中，您实际通过哪些渠道购买过金融保险产品？（多选）

银行/保险公司线下网点

银行/保险公司官方网站或APP

微信/支付宝等第三方平台

手机银行APP

保险代理人/理财顾问

电话销售

其他

Q7:在购买金融保险产品时，您最看重渠道的哪个方面？

产品信息透明、易懂

购买流程便捷、高效

售后服务有保障

有专业人士（顾问）提供咨询

价格/费率有优势

品牌信誉好

Q8:请对“银行/保险公司线下网点”这一渠道的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对“银行/保险公司官方APP或网站”这一渠道的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对“微信/支付宝等第三方平台”这一渠道的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐通过手机银行APP购买金融产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为目前通过线上渠道（如APP、网站）购买金融保险产品，最大的顾虑是什么？

对线上操作安全性不放心

产品条款复杂，无人讲解

担心后续理赔或服务跟不上

产品选择太多，难以决策

没有顾虑，体验很好

其他

Q13:您认为目前通过线下渠道（如网点、代理人）购买金融保险产品，最大的不足是什么？

需要专门跑一趟，不够方便

可能面临较强的推销压力

可选产品范围可能有限

信息透明度可能不如线上

没有不足，体验很好

其他

Q14:未来，您更倾向于尝试或增加使用哪些新型的金融保险服务渠道？（多选）

智能投顾/AI理财顾问

直播带货讲解金融产品

基于大数据的个性化产品推荐

与生活场景（如医疗、汽车）深度结合的线上服务

VR/AR虚拟网点体验

暂时没有尝试新渠道的打算

Q15:您是否关注过关于金融保险销售渠道的新闻报道或网络讨论（如“存款变保单”、线上理赔纠纷等）？

经常关注

偶尔看到

很少关注

从未关注

Q16:这类舆情信息对您选择购买渠道的影响程度如何？

影响很大，会主动避开相关渠道

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q17:对于成都市金融保险机构在渠道建设和服务提升方面，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

天府新区

其他区（市）县

成都市金融保险购物渠道偏好舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供成都市居民金融保险产品购物渠道偏好与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、评估渠道满意度、分析购买决策因素，适合金融机构、市场研究公司和保险企业进行精准的市场洞察与渠道策略优化。

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