南京市金融保险购物渠道偏好口碑调研

您好！我们正在进行一项关于南京市居民金融保险产品购物渠道偏好与口碑的调研。本问卷旨在了解您在购买金融保险产品时对不同渠道的选择偏好及评价，所有数据仅用于学术研究及市场分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前或曾经在南京市生活/工作的时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您是否购买过金融或保险产品（如储蓄、理财、基金、寿险、车险、健康险等）？

是

否

Q5:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品的信息？（可多选）

银行网点/理财经理

保险公司代理人/经纪人

保险公司官方渠道（APP、网站）

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

线下广告/宣传活动

Q6:在购买金融保险产品时，您最倾向于使用哪种主要渠道？

线下实体渠道（银行网点、保险公司营业厅）

专业代理人/经纪人（面对面沟通）

保险公司官方线上渠道（官网、APP）

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

其他

Q7:请为您对【线下实体渠道（如银行网点、保险公司营业厅）】的信任度打分（1分非常不信任，5分非常信任）。

分数

标签

Q8:请为您对【专业代理人/经纪人（面对面沟通）】的信任度打分（1分非常不信任，5分非常信任）。

分数

标签

Q9:请为您对【保险公司官方线上渠道（官网、APP）】的信任度打分（1分非常不信任，5分非常信任）。

分数

标签

Q10:请为您对【第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）】的信任度打分（1分非常不信任，5分非常信任）。

分数

标签

Q11:在选择金融保险购物渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品信息透明度

价格/费率优惠

专业服务与咨询

购买流程便捷性

售后服务质量

品牌信誉与口碑

渠道安全性

Q12:您认为目前南京市金融保险产品的信息获取渠道是否足够便捷和清晰？

非常便捷清晰

比较便捷清晰

一般

不太便捷清晰

非常不便捷清晰

Q13:您有多大可能向亲友推荐您最常用的金融保险购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您在购买金融保险产品后，通常通过哪些渠道进行后续服务（如咨询、理赔、续保等）？（可多选）

原购买渠道（如银行、代理人）

保险公司官方客服热线

保险公司官方APP/网站

第三方平台客服

自行处理

Q15:您对目前南京市金融保险购物渠道的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为当前南京市金融保险购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

简化购买流程

提升线上渠道的易用性

增强线下服务的专业性

提高信息透明度与对称性

加强售后服务响应速度

降低产品购买门槛

提供更多个性化产品

Q17:未来一年内，您是否计划通过新的渠道（如尝试新的线上平台）购买金融保险产品？

是

否

不确定

Q18:您对南京市金融保险产品的销售渠道（线上或线下）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

南京市金融保险购物渠道偏好口碑调研

介绍

本模板旨在提供南京市居民金融保险产品购物渠道偏好与口碑的标准化调研方案。帮助您了解渠道选择偏好、评估渠道信任度、分析关键决策因素，适合金融机构、保险公司和研究人员进行精准的市场洞察与渠道策略优化。

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