成都市金融保险品牌认知与选择偏好调查

成都市金融保险品牌认知与选择偏好调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于成都市金融保险服务线上线下选择与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您在金融保险产品选择过程中的行为习惯与品牌偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的意见对我们至关重要！

Q1:您目前是否在成都市生活或工作？

是

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，有多份

是，有一份

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您主要通过哪些渠道了解或接触金融保险品牌信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

银行网点/客户经理

保险代理人/经纪人

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎广告/信息流

亲友同事推荐

线下广告（如地铁、楼宇）

其他

Q5:在您印象中，以下哪家保险公司在成都地区的品牌知名度最高？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

友邦保险

泰康保险

其他

不太清楚

Q6:当您需要购买一份新的保险产品时，您更倾向于首先通过哪种方式进行咨询或了解？

直接前往保险公司或银行线下网点

联系熟悉的保险代理人/经纪人

通过保险公司官网或APP在线咨询

使用第三方保险平台（如支付宝、微信保险服务）

先向亲友咨询推荐

Q7:总体而言，您对线上（网站、APP、小程序）购买保险的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q8:总体而言，您对通过线下代理人或银行客户经理购买保险的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q9:您认为线上渠道购买保险的主要优势是什么？（可多选）

方便快捷，随时随地

产品信息透明，易于比价

价格可能更优惠

避免线下推销压力

流程自动化，操作简单

其他

Q10:您认为线下渠道购买保险的主要优势是什么？（可多选）

有专人面对面详细讲解

服务更个性化，感觉更可靠

核保、理赔等后续服务更直接

可以建立长期信任关系

适合复杂或高额保单

其他

Q11:在做出最终购买决定时，哪个因素对您的影响最大？

品牌声誉与公司实力

产品条款与保障范围

价格与性价比

销售人员或客服的专业度与服务

亲友的推荐与评价

Q12:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为成都本地的保险公司或服务网点在哪些方面可以做得更好？（可多选）

提升线上平台的易用性与功能

加强线下服务人员的专业培训

提供更清晰易懂的产品说明

优化理赔流程与效率

增加个性化、定制化的产品

加强品牌宣传与公众教育

其他

Q14:未来一年内，您是否有计划购买或增配新的保险产品？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

不确定

Q15:如果有计划，您可能对以下哪些类型的保险产品感兴趣？（可多选）

医疗保险/重疾险

人寿保险/年金险

意外伤害保险

车辆保险

家庭财产保险

旅游保险

其他

Q16:您是否愿意接收保险公司关于新产品或服务的非推销性信息（如知识科普、市场动态）？

愿意，希望了解更多

不愿意，避免打扰

视渠道和内容而定

Q17:对于成都金融保险市场的健康发展，您还有哪些意见或建议？

填空1

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