长沙市金融保险服务线上线下渠道选择与口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您过去一年内是否购买或咨询过金融保险产品（如寿险、车险、健康险、理财等）？

Q4:您通常通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）

Q5:在最终购买决策时，您更倾向于选择哪种渠道？

Q6:请为您最近一次使用线上渠道（如APP、网站）购买或咨询保险的体验整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为线上渠道的主要优势有哪些？（可多选）

Q8:请为您最近一次使用线下渠道（如代理人、银行网点）购买或咨询保险的体验整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为线下渠道的主要优势有哪些？（可多选）

Q10:您认为长沙市本地保险公司的线下服务网点（营业厅、服务中心）覆盖和便利性如何？

Q11:对于复杂的保险产品（如重疾险、年金险），您是否更倾向于线下购买？

Q12:在选择金融保险服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q13:基于您过往的所有经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的那个保险服务渠道（线上或线下）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您是否曾因保险服务的口碑评价（线上评价或他人推荐）而改变过购买决策？

Q15:您认为长沙市金融保险服务（无论是线上还是线下）在哪些方面最需要改进？

Q16:未来一年，您计划增加在金融保险方面的投入吗？

Q17:您希望未来保险公司通过哪些方式为您提供更好的服务？（可多选）

Q18:您对“互联网保险”这种新兴模式的信任度如何？

Q19:请写下您心目中长沙地区服务口碑最好的1-2家保险公司或银行（保险业务）名称，并简要说明原因。（可选）