长沙市金融保险社交分享行为客户满意度调查

尊敬的客户您好！我们正在进行一项关于长沙市金融保险产品社交分享行为的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前持有的金融保险产品主要类型是？

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（车险、家财险等）

投资理财类产品（基金、银行理财等）

其他

Q3:您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书等）或线下社交场合分享过与金融保险相关的内容？

是，经常分享

是，偶尔分享

从未分享过

Q4:促使您分享金融保险内容的主要原因是什么？（可多选）

产品/服务体验极佳，希望推荐给亲友

参与官方活动（如分享有奖、集赞）

分享专业知识，塑造个人形象

记录自己的投保/理财历程

其他

Q5:您最倾向于通过哪种渠道分享金融保险相关内容？

微信朋友圈/微信群

微博

小红书/抖音等短视频平台

线下与亲友面对面交流

专业论坛/社群

Q6:您对目前所持金融保险产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为，良好的产品体验在多大程度上会增加您的分享意愿？

极大增加

有所增加

影响不大

几乎不影响

Q8:在您看来，一份值得分享的金融保险内容应具备哪些特点？（可多选）

内容真实可靠，无夸大宣传

与个人经历/需求高度相关

形式新颖有趣（如图文、短视频）

含有实用干货或专业分析

能引发情感共鸣或讨论

Q9:您是否曾因看到他人的分享而了解或购买某金融保险产品？

是，并且产生了购买行为

是，进行了进一步了解但未购买

否，从未因此类分享而产生兴趣

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的金融保险机构或平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:金融机构推出的“分享有礼”、“推荐返利”等活动，对您的分享行为激励作用如何？

激励作用很大，会积极参与

有一定激励，会视情况参与

激励作用很小，主要看产品本身

完全没有激励作用

Q12:您在进行分享时，最主要的顾虑是什么？（可多选）

担心泄露个人隐私或财务信息

怕被朋友认为是广告推销

担心分享内容不够专业或准确

觉得金融话题过于私密，不便公开讨论

没有顾虑

Q13:您对金融机构在社交媒体上的官方内容（如公众号文章、短视频）质量评价如何？（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q14:您希望金融机构通过社交渠道为您提供哪些更多价值？

更专业的理财/保险知识科普

更及时的产品更新与市场动态

更便捷的在线客服与问题解答

更多有趣的互动活动与福利

其他

Q15:对于金融机构鼓励客户进行社交分享，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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