天津市金融保险社交分享行为服务质量调查

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您目前居住在天津市的哪个区域？

Q3:您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享或讨论过金融保险相关的内容？

Q4:您通常会在哪些社交媒体平台分享或关注金融保险信息？（可多选）

Q5:您分享或关注金融保险内容的主要目的是什么？

Q6:总体而言，您对在社交媒体上获取的金融保险相关信息（如产品介绍、行业分析、用户经验等）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

Q7:当您在社交媒体上看到关于某家保险公司或产品的负面信息时，您通常会如何反应？

Q8:您认为，金融保险机构在社交媒体上提供的哪些服务或互动对您最有价值？（可多选）

Q9:您对目前天津市金融保险机构在社交媒体上的整体服务质量（如响应速度、信息准确性、互动友好度等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您有多大可能向您的朋友或家人推荐通过社交媒体了解或购买天津市金融保险公司的产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您是否曾因在社交媒体上看到的信息而做出过购买或退保某项金融保险产品的决定？

Q12:您认为当前金融保险机构在社交媒体运营中存在哪些主要问题？（可多选）

Q13:您希望金融保险机构未来在社交媒体上提供哪些新的服务或改进？

Q14:您更倾向于通过哪种渠道获取最权威、最准确的金融保险信息？

Q15:您对金融保险机构保护您在社交媒体互动中个人隐私信息的安全性的信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）

Q16:未来，您是否会增加在社交媒体上与金融保险机构的互动？

Q17:请分享一次您在社交媒体上与天津某金融保险机构互动（如咨询、投诉、参与活动）的具体经历（正面或负面均可），以及您的感受。

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:您个人或家庭目前是否持有商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？