武汉市金融保险信息获取渠道消费行为调研

武汉市金融保险信息获取渠道消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市居民金融保险信息获取渠道及消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您获取相关信息的习惯与偏好，您的回答将为金融保险服务的优化提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q3:您目前是否持有或购买过任何金融产品（如：银行理财、基金、股票）或保险产品？

是，两者都有

是，仅持有金融产品

是，仅持有保险产品

否，均未持有或购买过

Q4:当您需要了解金融或保险产品信息时，您通常会通过哪些渠道？（可多选）

银行/保险公司网点（线下咨询）

银行/保险公司官方网站

银行/保险公司官方App

微信/支付宝等第三方平台

抖音/快手/小红书等社交媒体

电视/广播/报纸等传统媒体

亲友/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

财经/保险类垂直网站或App

其他

Q5:在上述渠道中，您最信赖的信息来源是哪一个？

银行/保险公司网点（线下咨询）

银行/保险公司官方线上渠道（官网/App）

微信/支付宝等大型可信平台

抖音/快手/小红书等社交媒体

电视/广播/报纸等传统媒体

亲友/同事推荐

财经/保险类垂直网站或App

其他

Q6:您平均每周主动关注金融或保险相关信息（包括新闻、产品、政策等）的频率是？

几乎不关注

1-2次

3-5次

6次及以上

Q7:您关注金融保险信息的主要目的是什么？（可多选）

进行个人或家庭理财规划

购买或了解新的金融/保险产品

学习投资知识，提升财商

了解行业动态与政策

出于工作或专业需要

其他

Q8:总体而言，您对当前武汉市金融机构（银行、证券、保险等）提供的信息服务（如信息清晰度、获取便利性、咨询专业性）满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q9:您认为目前获取金融保险信息时遇到的主要困难是什么？

信息过于专业，难以理解

信息渠道繁杂，真假难辨

推销性质过强，客观信息少

获取流程繁琐，不够便捷

信息更新不及时

没有明显困难

Q10:您更喜欢通过什么形式接收金融保险信息？（可多选）

图文详解（长文章、图表）

短视频/直播讲解

音频/播客

线下讲座/沙龙

一对一专业顾问咨询

简洁的资讯推送/短信

互动式H5或小程序

其他

Q11:在决定购买一款金融或保险产品前，您通常会花多长时间进行信息搜集与比较？

1天以内

1-3天

1周左右

2-4周

1个月以上

Q12:社交媒体（如抖音、小红书）上的金融保险类内容（如博主测评、经验分享）对您的购买决策影响有多大？

影响很大，是主要决策参考

有一定影响，会参考但会核实

影响很小，仅作为信息补充

完全没有影响，不信任此类信息

Q13:您是否愿意授权金融机构使用您的部分个人信息（在合规前提下），以换取更个性化、精准的产品信息推荐？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为金融机构在信息传播方面最需要改进的是什么？

提升信息的通俗易懂性

加强信息真实性审核与披露

减少营销骚扰，提供有价值内容

优化线上渠道的用户体验

增加线下网点的专业咨询服务

其他

Q15:未来，您希望通过哪些新兴技术或方式获取金融保险信息？（可多选）

人工智能客服/智能投顾

虚拟现实(VR)/增强现实(AR)体验

基于大数据的个性化推荐引擎

区块链技术保障的信息可信度

物联网设备（如智能家居）推送

其他

Q16:对于武汉市金融机构如何更好地提供信息与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐