西南地区金融保险学习方式偏好与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您在金融保险知识学习方面的偏好，并持续提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！本问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否持有或正在考虑购买金融保险产品（如：寿险、健康险、财产险、理财险等）？

是，已持有

是，正在考虑购买

否，暂无需求

Q4:您通常通过哪些渠道了解和学习金融保险知识？（可多选）

保险公司官方APP/网站

银行网点/客户经理

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、微博）

专业财经网站/论坛

线下讲座/沙龙

亲朋好友推荐

书籍/报刊杂志

其他

Q5:在上述学习渠道中，您最信赖的是哪一种？

保险公司官方APP/网站

银行网点/客户经理

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、微博）

专业财经网站/论坛

线下讲座/沙龙

亲朋好友推荐

书籍/报刊杂志

其他

Q6:请评估您对通过“短视频/直播”形式学习保险知识的接受度。（1分=非常不接受，5分=非常接受）

分数

标签

Q7:请评估您对通过“线下面对面讲座/咨询”形式学习保险知识的接受度。（1分=非常不接受，5分=非常接受）

分数

标签

Q8:您在学习金融保险知识时，最关注哪些内容？（可多选）

产品条款与保障范围

保费价格与性价比

理赔流程与案例

公司品牌与信誉

投资回报与风险

法律法规与政策

家庭财务规划建议

其他

Q9:您认为理想的学习内容时长是？

3分钟以内（短视频/快讯）

5-15分钟（中视频/文章）

15-30分钟（深度讲解）

30分钟以上（系统课程）

Q10:综合考虑内容、形式和服务，您有多大意愿向亲友推荐您当前（或最近接触过）的保险公司/平台？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为当前获取金融保险知识的主要困难是什么？

信息过于繁杂，难以辨别真伪

专业术语太多，难以理解

推销性质过强，缺乏客观性

缺乏系统性的学习路径

没有困难

Q12:您希望保险公司/金融机构提供哪些增值服务来辅助学习？（可多选）

一对一专属顾问咨询

在线智能问答机器人

个性化学习计划制定

学习社群/圈子交流

学习积分兑换礼品

定期学习报告反馈

其他

Q13:总体而言，您对目前所接触到的金融保险知识学习服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:未来半年，您是否会增加在金融保险知识学习上的时间投入？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:对于金融保险知识的学习方式或服务内容，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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