北京市金融保险社区服务满意度问卷调查

Q1:您目前居住在北京市哪个区？

Q2:您了解社区金融保险服务（如宣传、咨询、便民服务点等）的主要渠道是？

Q3:过去一年内，您是否在社区内接触或使用过金融保险相关服务（如咨询、办理业务、参加活动等）？

Q4:请您对社区金融保险服务的【便利性】（如服务网点距离、办理时间、线上渠道等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对社区金融保险服务的【专业性】（如工作人员知识水平、问题解答能力、风险提示等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对社区金融保险服务的【产品多样性】（如存款、理财、保险、贷款等产品种类是否满足需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对社区金融保险服务的【透明度】（如费用说明、合同条款、收益风险揭示是否清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对社区金融保险服务的【响应速度】（如咨询回复、投诉处理、业务办理的效率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前社区金融服务在防范非法集资、金融诈骗等风险宣传教育方面做得如何？

Q10:您希望社区未来增加或加强哪些类型的金融保险服务？（可多选）

Q11:您更倾向于通过哪种方式接受社区的金融保险服务？

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向您的亲友推荐使用您所在社区的金融保险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为当前社区金融保险服务存在的主要问题有哪些？（可多选）

Q14:对于提升北京市社区金融保险服务满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（如服务内容、形式、时间等）

Q15:您的年龄段是？

Q16:您的职业是？