西南地区金融保险社区服务满意度市场调研问卷

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您过去一年内是否使用过社区周边的金融或保险服务？

Q3:您主要使用过以下哪些类型的社区金融服务？（可多选）

Q4:您主要购买或咨询过以下哪些类型的社区保险服务？（可多选）

Q5:总体而言，您对社区周边金融与保险服务网点的便利性（如距离、营业时间）满意吗？

Q6:您对服务人员（如柜员、客户经理、保险顾问）的专业知识与技能满意吗？

Q7:您对办理业务或处理理赔时的效率与速度满意吗？

Q8:您对服务人员的服务态度与沟通清晰度满意吗？

Q9:您对所接触的金融或保险产品的条款透明度与易懂性满意吗？

Q10:当您遇到问题或需要咨询时，通常通过哪种渠道联系服务方？

Q11:您对上述问题解决或咨询渠道的便捷性与有效性满意吗？

Q12:基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的社区金融或保险服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您认为当前社区金融保险服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q14:未来，您更倾向于通过哪种方式获取金融或保险服务？

Q15:您希望社区未来能引入或加强哪些新型金融服务？（可多选）

Q16:对于提升西南地区金融保险社区服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的最高学历是？

Q19:您目前的职业状况是？

Q20:您个人月均收入大致属于以下哪个范围？