成都市金融保险社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的成都市民：您好！我们正在进行一项关于成都市金融保险社区服务的调研，旨在了解您对相关服务的满意度及价格接受度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化服务定价。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在成都市的哪个区？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他

Q2:您在过去一年内是否使用过社区提供的金融或保险相关服务（如社区银行、保险咨询、防诈骗宣传等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:您主要通过哪些渠道了解到社区金融保险服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

社区工作人员上门/电话通知

邻居/朋友推荐

银行/保险公司网点

从未了解过

Q4:请您对社区金融保险服务的整体便利性（如服务点距离、办理流程简便度）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q5:请您对社区金融保险服务人员的专业水平与态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前社区提供的金融保险服务种类是否足够满足您的需求？

完全足够

基本足够

一般

不太足够

完全不够

Q7:您最希望社区未来增加或强化哪些类型的金融保险服务？（可多选）

老年人专属理财/养老保险咨询

家庭财产保险（如家财险、宠物险）

小额信贷/普惠金融服务

防范金融诈骗/非法集资知识普及

儿童财商教育课程

数字支付/手机银行使用指导

其他

Q8:您有多大意愿向您的亲友推荐使用您所在社区的金融保险服务？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q9:对于社区提供的收费性金融保险增值服务（如深度理财规划、定制保险方案等），您的总体态度是？

非常愿意付费，只要服务专业

比较愿意，但价格要合理

一般，看具体服务内容和价格

不太愿意，更倾向免费基础服务

完全不愿意付费

Q10:假设一项对您有价值的社区金融咨询服务，您认为单次服务的合理价格区间是？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上

Q11:如果社区与保险公司合作推出性价比更高的团体保险（如社区团购意外险、家财险），您的参与意愿如何？

非常有兴趣，会积极关注和参与

比较有兴趣，会了解一下

一般，看具体条款和价格

不太有兴趣

完全没兴趣

Q12:与市场上其他金融机构（如银行网点、保险公司直销）相比，您认为社区服务的核心优势应该体现在？

价格更优惠

服务更便捷、贴近生活

信任度更高、更可靠

提供更个性化的咨询

没有明显优势

Q13:请您对社区金融保险服务的隐私保护与信息安全程度进行评分（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

分数

标签

Q14:您更倾向于以何种形式参与社区的金融保险知识普及活动？

线下讲座/沙龙

线上直播/视频课程

图文资料自学

一对一咨询

都不感兴趣

Q15:对于提升成都市社区金融保险服务质量和制定合理价格，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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