华南地区金融保险社区服务满意度渠道调研问卷

Q1:您目前居住在华南地区的哪个城市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前是否拥有至少一份商业保险（如人寿、健康、财产、车险等）？

Q4:过去一年内，您主要通过以下哪些渠道了解或使用过金融保险公司的社区服务？【可多选】

Q5:在您接触过的所有渠道中，您最常使用哪个渠道来办理保险相关业务或获取服务？

Q6:整体而言，您有多大可能性向亲友推荐您最常使用的这个保险服务渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:请对您最常使用渠道的服务便捷性（如：易于找到、流程简单、节省时间）进行评分。

Q8:请对您最常使用渠道的服务专业性（如：工作人员知识丰富、解答清晰、建议合理）进行评分。

Q9:请对您最常使用渠道的服务响应速度（如：问题处理及时、反馈迅速）进行评分。

Q10:您认为当前社区保险服务渠道在哪些方面有待改进？【可多选】

Q11:您更倾向于通过哪种类型的活动来了解保险知识或产品？

Q12:如果保险公司在您所在社区提供定期的免费便民服务（如健康检测、金融咨询），您会感兴趣并参与吗？

Q13:您希望未来社区保险服务能增加哪些功能或内容？【可多选】

Q14:您对通过社区渠道（如社区中心、物业、社群）购买保险产品的信任度如何？

Q15:对于提升华南地区金融保险社区服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q16:您是否愿意在未来接受我们进一步的深度访谈或参与线下焦点小组？

Q17:（若上题选择“愿意”）请留下您的联系方式（电话或微信），我们将有专人与您联系。