苏州市金融保险社区服务满意度舆情监测调研

Q1:您目前居住或工作在苏州哪个区？

Q2:在过去一年中，您是否在社区内（如社区服务中心、银行网点、便民服务站等）接触或使用过金融保险相关服务？

Q3:您在社区内接触或了解的金融保险服务主要有哪些类型？（可多选）

Q4:您对社区内金融保险服务网点的便利性（如距离、营业时间）是否满意？

Q5:您对社区金融保险服务人员的专业能力（如知识解答、业务熟练度）评价如何？

Q6:您认为社区金融保险服务的办理效率如何？

Q7:请您对社区金融保险服务的整体服务态度（如热情、耐心、主动性）进行评分。（1-5分，1分最差，5分最好）

Q8:您是否在社区内参与过或了解金融知识普及活动（如防诈骗讲座、理财知识宣传等）？

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能性向亲友推荐使用您所在社区的金融保险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为当前社区金融保险服务存在哪些主要不足？（可多选）

Q11:您更倾向于通过哪种渠道获取社区金融保险服务信息？

Q12:您对社区提供的老年人专属金融保险服务（如养老金领取协助、防诈骗指导）是否了解？

Q13:您对社区金融服务的数字化/线上化（如手机银行、线上客服）应用体验满意吗？

Q14:您希望未来社区增加或强化哪些方面的金融保险服务？（可多选）

Q15:您是否曾就社区金融服务问题（如投诉、建议）进行过反馈？

Q16:您认为社区金融保险服务在促进社区和谐与居民福祉方面作用如何？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的职业是？

Q19:对于提升苏州市社区金融保险服务满意度，您还有哪些具体的意见或建议？