长沙市金融、保险及医疗资源可及性竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于长沙市金融、保险及医疗资源可及性的市场研究。本问卷旨在了解您对相关服务的获取体验与评价，为提升服务质量提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您的参与！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业属于以下哪个领域？

学生

金融/保险业

医疗健康业

信息技术/互联网

制造业

服务业

政府/事业单位

自由职业

其他

Q3:您目前居住在长沙市的哪个区域？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

Q4:您平均多久会使用一次银行网点或线上银行服务？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少使用

Q5:您主要通过哪些渠道办理金融业务？（如存取款、理财、贷款等）

银行物理网点

手机银行APP

网上银行（电脑端）

ATM自助设备

电话银行

第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

其他

Q6:请您对最近一次在长沙使用金融服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否购买了商业保险（如健康险、寿险、车险等）？

是，已购买

否，未购买

Q8:如果您已购买保险，是通过哪些渠道了解的或购买的？

保险代理人/经纪人

保险公司官网/APP

银行渠道（银保产品）

互联网保险平台

电话销售

朋友/家人推荐

其他

Q9:在您看来，获取清晰易懂的保险产品信息和条款的难度如何？

非常困难

比较困难

一般

比较容易

非常容易

Q10:您最近一次在长沙就医（门诊或住院）是去的哪类医疗机构？

三甲医院

其他公立医院

社区卫生服务中心

私立医院/诊所

未在长沙就医

Q11:您通常通过什么方式预约挂号？

医院官方APP/公众号

第三方预约平台（如健康160）

电话预约

现场排队

不预约，直接就诊

Q12:从您家或工作地点到最近常去的医疗机构，单程交通时间大约多久？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q13:请您对最近一次在长沙就医的便利性（如挂号、缴费、取药等流程）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q14:您认为目前长沙在金融、保险、医疗资源整合方面，哪些服务最需要改进？

医保与商业保险的直接结算

医院内设立银行/保险服务点

通过一个平台查询所有医疗和保险信息

金融产品对医疗消费的针对性支持（如医疗分期）

线上问诊与保险理赔的联动

其他

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用长沙本地的金融、保险或医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与您了解的其他城市（如一线城市）相比，您认为长沙的金融、保险、医疗资源可及性处于什么水平？

明显落后

略有落后

大致相当

略有领先

明显领先

不了解

Q17:对于提升长沙市金融、保险、医疗资源的便利性和服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐