华北地区金融保险医疗资源可及性价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于华北地区金融保险与医疗资源结合服务的调研，旨在了解您对相关服务的获取难易程度、使用体验及价格看法。您的宝贵意见将有助于推动服务优化。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买，现已中断

Q4:您认为，在您所在地区，寻找一家提供“保险直付”或“快速理赔”服务的优质医疗机构（如三甲医院特需部、私立医院）的便利程度如何？

非常便利，选择很多

比较便利，能找到一些

一般，需要花时间寻找

不太便利，选择有限

非常不便利，很难找到

Q5:在选择与保险合作的医疗机构时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

医院/医生的专业水平与声誉

地理位置便利性（离家/公司近）

保险理赔流程的便捷与速度

医疗环境与服务态度

治疗/检查项目的价格透明度

可选择的保险产品种类

Q6:对于“保险+医疗”的一站式服务（如在线问诊后直接购药理赔），您的使用频率是？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过此类服务

Q7:请对您最近一次使用保险理赔医疗费用的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的“金融保险+医疗”服务或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:假设一份年保费为3000元的百万医疗险，如果它包含“三甲医院特需部/国际部直付”服务，您认为这个价格？

非常划算，愿意购买

比较合理，可以考虑

价格偏高，但功能吸引人

价格太高，不会考虑

不确定

Q10:如果一项保险医疗服务年费上涨10%，但增加了“专家门诊预约绿色通道”和“全年健康管理服务”，您的态度是？

非常愿意续费/升级

可以考虑，看具体服务内容

不太愿意，价格敏感

坚决不会接受涨价

视个人经济状况而定

Q11:您认为当前“保险+医疗”服务在可及性方面存在哪些主要障碍？（最多选3项）

合作医疗机构数量少、分布不均

保险产品条款复杂，理解困难

理赔手续繁琐，耗时较长

服务信息不透明，难以获取

个人支付（自付部分）费用仍然较高

线上服务平台操作不便

Q12:您更倾向于通过哪种渠道了解和购买这类“保险+医疗”融合产品？

保险公司官方APP/网站

银行等金融机构渠道

互联网保险平台（如支付宝、微信）

保险代理人/经纪人推荐

医疗机构直接推荐

Q13:您认为，金融保险机构在提升医疗资源可及性方面，最应该发力的方向是？

扩大优质医疗机构的合作网络

简化并加速理赔流程

开发更多高性价比的定制化产品

加强健康管理、疾病预防等增值服务

利用科技（如AI、大数据）提升服务精准度

Q14:对于未来“金融保险”与“医疗健康”服务的融合发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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