长三角地区金融保险医疗资源可及性口碑调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区金融、保险、医疗资源可及性的调研，旨在了解公众对这些服务的获取体验与评价。您的宝贵意见将有助于推动相关服务的改进。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

嘉兴

绍兴

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

65岁以上

Q3:在过去一年中，您是否有使用或尝试获取过金融服务（如银行贷款、理财、支付等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q4:请对您所在地区金融服务的便利性（如网点分布、线上服务、办理效率）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道获取金融服务？（可多选）

银行物理网点

手机银行APP

网上银行

第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

电话银行

社区银行/自助服务点

其他

Q6:在获取金融服务过程中，您遇到的最大困难或最不满意的地方是什么？（如无，请填“无”）

填空1

Q7:您个人或家庭目前是否拥有商业保险（如健康险、寿险、财产险等）？

是，拥有多份

是，拥有一份

否，但计划购买

否，暂无计划

Q8:请对您所接触的保险服务（如产品咨询、购买流程、理赔服务）的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为当前保险服务在可及性方面存在哪些主要问题？（可多选）

产品条款复杂难懂

销售过程存在误导

理赔流程繁琐耗时

保费过高

服务网点少/线上服务不完善

缺乏适合的个性化产品

其他

Q10:在过去一年中，您或家人是否有过就医（门诊或住院）经历？

是，有

否，没有

Q11:请对您所在地区医疗资源的可及性（如医院/诊所数量、挂号便利性、专家资源）进行评分（1-5分，1分非常困难，5分非常容易）。

分数

标签

Q12:您通常通过哪些方式预约挂号或获取医疗服务？（可多选）

医院官方APP/网站

第三方平台（如支付宝、微医）

电话预约

现场挂号

社区卫生服务中心

其他

Q13:您认为“看病贵”的问题在您所在地区是否突出？

非常突出

比较突出

一般

不太突出

不突出

Q14:综合考虑金融、保险、医疗资源的可及性，您有多大可能向亲友推荐在长三角地区生活或工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来最需要提升哪类资源的可及性与服务质量？（可多选）

金融服务（如普惠金融、数字化服务）

保险服务（如健康险、养老险）

医疗资源（如分级诊疗、互联网医疗）

三者的协同服务（如“金融+健康”产品）

Q16:对于提升长三角地区金融、保险、医疗资源的整体可及性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐