华南地区金融保险旅游出行偏好竞品调研

华南地区金融保险旅游出行偏好竞品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区居民在旅游出行时，对金融保险产品（如旅游险、航意险等）偏好及竞品认知的调研。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，大约需要8-10分钟。感谢您的参与与支持！

Q1:请问您目前居住在华南哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每年进行多少次旅游出行（包括国内及国外）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:您通常通过哪些渠道预订/安排旅游行程？（可多选）

携程/飞猪/去哪儿等OTA平台

航空公司/酒店官网

旅行社

熟人推荐/自由行攻略

抖音/小红书等内容平台

其他

Q5:在最近的几次旅游出行中，您是否有主动购买或关注过旅游相关的保险产品（如旅行意外险、航班延误险、行李丢失险等）？

每次都会购买

经常购买

偶尔购买

从未购买

Q6:如果您购买旅游保险，最主要的考虑因素是？（可多选）

保障范围全面

价格/性价比

品牌知名度与信任度

购买渠道便捷

理赔流程简单快捷

朋友/平台推荐

其他

Q7:您通常通过什么渠道了解或购买旅游保险？

在线旅游平台（OTA）捆绑销售时

保险公司官网/APP

银行信用卡中心推荐

旅行社推荐

微信/支付宝等第三方平台

从未主动了解过

Q8:请对您最常接触的旅游保险产品的“保障内容清晰度”进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。

分数

标签

Q9:请对您最常接触的旅游保险产品的“理赔服务体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:提到“旅游保险”或“出行保障”，您最先联想到哪些品牌或平台？（可多选）

中国平安

中国人保

太平洋保险

携程

支付宝（蚂蚁保）

微信（微保）

安联保险

美亚保险

其他

没有联想

Q11:您认为目前市场上主流旅游保险产品，最需要改进的方面是？

保障条款更透明易懂

推出更灵活的按需定制产品

简化理赔材料和流程

降低价格

提升紧急救援服务

与其他旅游服务（如租车、医疗）更好结合

Q12:您有多大意愿向朋友或家人推荐您使用过的旅游保险产品或平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:如果有一款创新的出行保障产品，除了传统保险，还整合了行程规划、健康管理、紧急法律援助等增值服务，但价格略高，您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，会详细了解

一般，主要看价格和核心保障

不感兴趣，传统保险已足够

Q14:对于未来的旅游出行，您希望获得哪些新型的金融或保障服务？（可多选）

基于行程动态定价的保险

与信用分挂钩的免押金/快速理赔服务

数字资产（如旅行照片、游记）丢失保障

碳中和旅行积分与保险结合

沉浸式体验（如VR预览）风险保障

其他

Q15:请分享一次您在使用旅游保险产品（包括购买或理赔）过程中，印象最深刻的一次经历（正面或负面均可）。

填空1

Q16:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个区间？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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