华东地区金融保险旅游出行偏好与客户满意度综合调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于华东地区居民在金融、保险及旅游出行领域的偏好与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质，更好地满足您的需求。问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前所处的省份/城市属于华东地区吗？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前最常使用的个人金融服务类型是？

储蓄存款

信用卡/消费信贷

投资理财（基金、股票等）

移动支付

很少或基本不使用

Q4:请为您最常使用的银行/金融机构的移动APP或网上银行服务的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在选择理财产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

收益率

风险等级

投资期限

品牌信誉

购买便捷性

客户经理服务

Q6:您目前是否购买了商业保险（如健康险、寿险、车险、旅游险等）？

是，购买了多种

是，购买了1-2种

否，但计划购买

否，暂无计划

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要的保险公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人

银行渠道

第三方互联网平台

朋友推荐

从未购买

Q9:在过去一年中，您个人或家庭的旅游频率大概是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q10:您通常偏好的旅游目的地类型是？（可多选）

自然风光（山川湖海）

历史文化古迹

现代都市购物

主题乐园

乡村休闲度假

境外旅游

Q11:您最常通过哪种方式预订旅游产品（机票、酒店、行程）？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

旅行社门店

熟人推荐/代订

其他

Q12:请为您最近一次主要旅游体验的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:在安排旅游出行时，您通常会购买哪些类型的保险？（可多选）

航空意外险

旅行取消/中断险

医疗保险（含境外）

行李丢失/延误险

自驾游相关保险

一般不购买旅游保险

Q14:您是否使用过与旅行消费相关的信用卡或消费信贷产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解过

否，完全不了解

Q15:在金融、保险或旅游服务中，您最看重的一项服务或体验是什么？

填空1

Q16:您认为目前金融机构在提供旅游出行相关金融服务（如旅游分期、外汇兑换、旅行保险套餐）方面做得如何？

非常完善，满足需求

比较完善，但有提升空间

一般，选择有限

不太完善，需求未被满足

不了解此类服务

Q17:您希望未来看到哪些金融、保险与旅游出行相结合的创新服务或产品？（可多选）

一站式旅行金融解决方案（打包支付、保险、理财）

基于旅行行为的个性化保险产品

积分通兑（金融积分兑换旅行权益）

旅行消费实时信贷支持

更便捷的境外支付与金融服务

暂无特别期待

Q18:总体而言，您对目前市场上为您提供的金融、保险及旅游相关服务的综合满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您更倾向于通过哪种方式接收上述相关服务的最新信息或优惠？

手机APP推送

短信/微信通知

电子邮件

客户经理电话

不希望在非必要时间被打扰

Q20:对于提升金融、保险或旅游出行服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

华东地区金融保险旅游出行偏好与客户满意度综合调查

介绍

本模板旨在提供华东地区居民在金融、保险及旅游出行领域的综合调研解决方案。帮助您收集服务偏好、评估客户满意度、分析交叉需求，适合金融机构、保险公司和旅游服务商优化产品策略与提升服务质量。

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