华南地区金融保险行业环保意识与服务质量调查

Q1:您属于以下哪一类受访者？

Q2:您认为，当前华南地区金融保险行业的整体环保意识水平如何？

Q3:据您了解或观察，华南地区的金融保险机构在以下哪些方面采取了环保措施？（可多选）

Q4:您认为金融保险机构将环保理念融入产品/服务设计（如绿色保险、碳金融产品）的重要性如何？

Q5:请为您最近一次接触的华南地区某金融/保险机构的服务质量进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:您主要通过哪些渠道接受金融/保险服务？

Q7:在服务质量方面，您认为以下哪些环节最需要改进？（可多选）

Q8:您是否愿意为具有明确环保效益（如支持环保项目、采用环保材料）的金融/保险产品或服务支付略高的费用？

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐华南地区的金融/保险机构？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q10:您认为金融机构在引导公众（如客户、投资者）提升环保意识方面发挥的作用如何？

Q11:您希望未来金融保险机构在环保方面加强哪些工作？（可多选）

Q12:您认为当前金融保险服务的数字化水平（如线上办理、智能客服等）在多大程度上减少了资源消耗（如纸张、交通）？

Q13:在评估一家金融/保险机构时，其环保和社会责任表现会对您的选择产生多大影响？

Q14:对于华南地区金融保险行业如何更好地平衡业务发展、服务提升与环境保护，您有何具体建议或期望？

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前所在的地区是？

Q18:您的最高学历是？

Q19:您个人平均每年在金融/保险产品上的支出（包括保费、投资等）大概在什么范围？