深圳市金融保险行业环保意识与口碑调研

深圳市金融保险行业环保意识与口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市金融保险行业环保意识与公众口碑的学术研究。本问卷旨在了解您对该行业环保实践的认知、评价与期望。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您是否在深圳市生活或工作？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您是否购买过银行或保险公司的金融产品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买

Q4:您主要通过哪些渠道了解金融保险机构的环保信息？（可多选）

机构官方网站/APP

新闻媒体报道

社交媒体（如微博、微信公众号）

朋友/家人推荐

线下网点/宣传材料

几乎不关注

Q5:在您印象中，深圳市金融保险机构的整体环保意识如何？

非常强，是行业标杆

比较强，有积极行动

一般，表现平平

比较弱，有待提高

非常弱，几乎感受不到

不了解/不确定

Q6:您认为金融保险机构在环保方面可以采取哪些具体行动？（可多选）

推行无纸化办公与电子化服务

投资绿色产业和环保项目

发行绿色金融产品（如绿色债券、绿色信贷）

自身运营节能减排（如绿色建筑、节能设备）

开展环保公益宣传与教育活动

建立并公开环境信息披露机制

Q7:当您得知某家银行或保险公司积极投身环保事业（如资助环保项目、承诺碳中和）时，您对其好感度会提升吗？

会大幅提升

会小幅提升

没有影响

可能会降低（如怀疑是“洗绿”）

不确定

Q8:请为您接触过的深圳市金融保险机构在“减少纸质材料使用（如账单、合同）”方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q9:请为您接触过的深圳市金融保险机构在“提供线上化、便捷化服务以减少客户出行碳排放”方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q10:从环保责任履行角度，您有多大意愿向他人推荐您认为做得好的深圳本地金融保险机构？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:如果两家机构的产品和服务相近，但其中一家有明确的绿色环保承诺和行动，您会更倾向于选择它吗？

一定会

很可能会

不一定，看其他因素

不太会

完全不会

Q12:您认为金融保险机构的环保行为，对其市场口碑和品牌形象影响主要体现在哪些方面？（可多选）

提升企业社会责任形象

吸引注重环保的客户群体

增强员工认同感与凝聚力

获得政府与监管机构认可

对口碑影响不大

若行为不实则可能损害口碑

Q13:您是否关注过金融机构发布的“环境、社会及治理（ESG）”报告或相关信息？

经常关注

偶尔关注

听说过但没关注

从未听说过

Q14:您认为目前深圳市金融保险行业在环保实践方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您认为政府或监管部门在推动金融保险行业环保方面应扮演怎样的角色？

制定强制性标准与法规

提供政策激励与引导

加强信息披露要求与监督

主要靠行业自律，政府少干预

Q16:总体而言，您对深圳市金融保险行业未来在环保方面取得更大进步的信心有多大？（1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

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