深圳市金融保险志愿服务意愿与品牌认知调查

尊敬的市民朋友，您好！我们是深圳市金融消费者权益保护机构。为深入了解公众对金融保险志愿服务的参与意愿及对相关品牌的认知，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升公众金融素养。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否在深圳居住或工作？

是，长期居住/工作

是，短期居住/工作

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业状态是？

在校学生

金融/保险行业从业者

非金融行业企业员工

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q4:您是否了解“金融保险志愿服务”这个概念？

非常了解

比较了解

一般，听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q5:您主要通过哪些渠道了解到金融保险知识或服务信息？（可多选）

银行/保险公司网点

官方网站/APP

社交媒体（微信、微博、抖音等）

电视/广播/报纸

社区/街道宣传活动

亲友推荐

从未主动了解

Q6:提到“金融保险志愿服务”，您首先联想到的是哪个或哪些品牌/机构？（开放式联想，请选择最接近您想法的选项）

中国平安、中国人寿等大型保险公司

招商银行、微众银行等银行机构

深圳银保监局、深圳市地方金融监管局等政府机构

深圳市志愿者联合会等公益组织

没有明确联想或不清楚

Q7:总体而言，您对目前深圳市金融保险机构（银行、保险公司等）的社会责任形象（如公益、环保、社区服务等）评价如何？

分数

标签

Q8:您认为金融保险志愿服务最应该包含以下哪些内容？（可多选）

社区金融知识普及讲座

老年人防金融诈骗宣传

小微企业金融咨询服务

青少年财商教育

金融消费者权益保护热线接听

金融公益产品设计推广

其他

Q9:如果有机会，您个人参与金融保险志愿服务的意愿如何？

非常愿意，已做好准备

比较愿意，有兴趣尝试

一般，视具体情况而定

不太愿意，没时间或没兴趣

完全不愿意

Q10:哪些因素会激励您参与此类志愿服务？（可多选）

获得志愿服务证书/时长认证

学习实用的金融保险知识技能

认识志同道合的朋友，拓展人脉

履行社会责任，获得成就感

获得一定的交通/餐饮补贴

单位/学校鼓励或要求

其他

Q11:您认为阻碍您参与志愿服务的主要因素有哪些？（可多选）

工作/学习繁忙，没有时间

对金融保险知识不够自信，怕讲错

不清楚参与渠道和方式

认为活动形式单一，缺乏吸引力

担心个人信息安全

觉得与自身关系不大，缺乏动力

其他

Q12:您希望以哪种形式参与金融保险志愿服务？

线上（如内容创作、在线答疑、远程培训）

线下（如社区驻点、讲座、展会支持）

线上线下结合

都可以，服从安排

Q13:您认为一个理想的金融保险志愿服务品牌，最应具备的特质是什么？

专业权威，知识准确

亲切可信，贴近民众

创新有趣，形式多样

高效便捷，反馈及时

长期坚持，影响广泛

Q14:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐他们关注或参与深圳的金融保险志愿服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您是否曾作为志愿者参与过任何类型的活动（不限金融领域）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但从未来有兴趣

否，且未来也无兴趣

Q16:对于在深圳推动金融保险志愿服务发展、打造相关服务品牌，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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