深圳市金融保险社会责任认知需求调研

深圳市金融保险社会责任认知需求调研

您好！我们正在进行一项关于深圳市金融保险行业社会责任认知与需求的调研。本问卷旨在了解您对该行业履行社会责任情况的看法、期望与需求。您的回答将为我们提供宝贵参考，助力行业更好地服务社会。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您对“金融保险行业社会责任”这一概念的了解程度是？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您认为金融保险机构履行社会责任的首要驱动力应该是？

遵守法律法规要求

提升企业品牌形象与声誉

实现可持续发展与长期利益

回应社会公众的期望与压力

企业家或管理层的道德追求

Q3:您认为深圳市金融保险机构最应在哪些方面履行社会责任？（请选择最关键的3项）

提供普惠金融产品与服务（如小额保险、农村金融）

保护消费者权益（如信息透明、公平交易、投诉处理）

践行绿色金融与支持环保项目

参与社区公益与慈善活动

保障员工权益与职业发展

维护金融系统稳定与防范风险

推动金融知识普及与教育

支持科技创新与数字化转型

Q4:请您对目前深圳市金融保险机构在“保护消费者权益”方面的表现进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对目前深圳市金融保险机构在“践行绿色金融（如绿色信贷、绿色保险）”方面的表现进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您是否关注过深圳市某家金融保险机构发布的社会责任报告或ESG（环境、社会、治理）报告？

是，经常关注并阅读

是，偶尔看到过

听说过，但没有具体看过

从未听说过

Q7:您认为金融保险机构的社会责任信息（如公益投入、环保举措）披露是否足够透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q8:您通常通过哪些渠道了解金融保险机构的社会责任信息？（可多选）

机构官方网站或社会责任报告

新闻媒体（电视、报纸、网络新闻）

社交媒体（微信、微博等）

行业监管机构公告

朋友、同事或家人介绍

线下宣传活动或广告

其他

Q9:一家金融保险机构积极履行社会责任，是否会影响您选择其产品或服务的意愿？

会，是重要的加分项和决策依据

会，有一定积极影响

影响不大，主要看产品和服务本身

完全不影响

Q10:您是否愿意为具有良好社会责任表现的金融保险产品支付略高的费用（或接受略低的收益）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q11:基于您目前的认知，您有多大意愿向他人推荐关注或选择在深圳积极履行社会责任的金融保险机构？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为当前深圳市金融保险机构履行社会责任面临的最大挑战是什么？

缺乏统一、可衡量的标准与指引

短期经济成本压力与长期社会效益的矛盾

公众认知度与信任度不足

内部管理体系与激励机制不完善

缺乏有效的第三方评估与监督

Q13:您希望未来在哪些方面看到深圳市金融保险行业更多的社会责任行动？（可多选）

开发更多针对老年人、新市民等群体的普惠保险产品

利用科技手段（如区块链、AI）提升服务透明度与效率

加大对绿色产业、低碳项目的投融资支持

深入社区开展金融防诈骗、理财知识普及活动

建立更完善的客户投诉与争议解决机制

公开更多环境与社会影响数据

其他

Q14:您认为谁应在推动金融保险机构履行社会责任中发挥最主要作用？

政府及监管机构

行业协会与自律组织

金融保险机构自身

投资者与股东

社会公众与媒体

非政府组织（NGO）

Q15:对于深圳市金融保险行业更好地履行社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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