长三角地区金融保险社会责任认知与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民对金融保险行业社会责任的认知及其对消费行为影响的学术调研。本问卷旨在了解您的看法与选择，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前居住的城市属于长三角地区的哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您目前的个人月收入（税后）大致属于哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您是否购买过商业保险产品（如人寿、健康、财产、意外等）？

是，已购买

否，从未购买

Q6:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品和服务？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点/客户经理

保险代理人/经纪人

社交媒体（如微信、微博）

新闻媒体/财经网站

亲友推荐

线下广告/活动

Q7:在您看来，金融保险机构（如银行、保险公司）履行社会责任（如环保、公益、普惠金融等）重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q8:您认为金融保险机构的社会责任主要体现在哪些方面？（可多选）

提供可靠、安全的金融产品与服务

保护消费者权益与信息安全

参与社会公益与慈善活动

支持绿色金融与环境保护

促进普惠金融，服务小微企业与弱势群体

依法纳税，创造就业

诚信经营，维护市场秩序

Q9:您是否关注过某家金融保险机构的社会责任报告或相关新闻？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q10:当您了解到一家金融保险机构积极履行社会责任时，您对其品牌的好感度会提升吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响

可能会降低（如认为其作秀）

Q11:在产品质量和价格相近的情况下，您是否会优先选择社会责任表现更好的金融保险机构的产品？

一定会

很可能会

不确定

不太会

完全不会

Q12:您是否愿意为社会责任表现优异的金融保险机构的产品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:哪些因素最能促使您选择或推荐一家金融保险机构？（可多选）

产品收益率/性价比高

品牌信誉与实力强

服务质量好，理赔便捷

积极履行社会责任，口碑好

数字化体验优秀（如APP好用）

亲友或专业人士推荐

Q14:您认为当前长三角地区金融保险机构在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待改进

非常不足

Q15:您认为金融保险机构在履行社会责任方面，最需要在哪些领域加强？（可多选）

提升产品透明度，减少销售误导

加强消费者金融知识普及教育

加大对绿色产业、小微企业的金融支持

更积极地参与社区服务与救灾公益

提升数据安全与隐私保护水平

改善客户服务与投诉处理效率

Q16:您是否曾因某家金融机构的社会责任负面新闻（如侵害消费者权益、环境污染等）而拒绝购买其产品或服务？

是，有过此类经历

否，但未来可能会考虑

否，主要关注产品本身

Q17:请对您最常接触或使用的一家金融保险机构的整体社会责任表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对金融保险机构如何更好地履行社会责任，以赢得您的信任和选择，有何具体建议或期望？

填空1

长三角地区金融保险社会责任认知与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区金融保险行业社会责任认知与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您收集居民认知数据、分析社会责任影响力、评估消费决策因素，适合金融机构、研究机构和监管部门开展市场洞察与战略规划。

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