天津市金融保险科技产品接受度与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们是天津市金融科技发展研究机构。本次调查旨在了解您对金融保险科技产品的使用体验与满意度，以期为产品优化和服务提升提供参考。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:1. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:2. 您目前的职业是？

学生

企业职员/公务员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:3. 您目前是否使用过任何金融保险科技产品（如手机银行APP、保险APP、智能投顾、线上理赔等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q4:4. 您主要通过哪些渠道了解或接触到金融保险科技产品？（可多选）

银行/保险公司官方渠道

社交媒体（微信、微博等）

朋友/家人推荐

新闻媒体/广告

线下活动/讲座

其他

Q5:5. 您最常使用的金融保险科技产品类型是？

移动支付/数字钱包

线上银行/理财

互联网保险（车险、健康险等）

智能投顾/财富管理

信用评估/贷款

其他

Q6:6. 总体而言，您对目前使用的金融保险科技产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:7. 您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的金融保险科技产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:8. 您认为金融保险科技产品在操作便捷性方面表现如何？

非常便捷，流程简单易懂

比较便捷，基本能满足需求

一般，有些操作不够直观

不太便捷，操作复杂

非常不便捷，难以使用

Q9:9. 您对金融保险科技产品的数据安全与隐私保护的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:10. 您在使用金融保险科技产品时，最看重的功能或服务是什么？（可多选）

操作简单快捷

功能全面强大

费用透明合理

客户服务响应及时

个性化推荐

安全保障措施

其他

Q11:11. 您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

系统不稳定/闪退

操作流程复杂

客服难以联系或解决问题慢

费用/条款不清晰

个人信息泄露担忧

功能不符合实际需求

未遇到过问题

Q12:12. 与传统线下金融服务相比，您认为金融科技产品的主要优势在于？

节省时间，随时随地办理

费用更低

产品选择更多样

服务更个性化

信息更透明

没有明显优势

Q13:13. 未来一年，您会增加对金融保险科技产品的使用吗？

肯定会增加

可能会增加

保持现状

可能会减少

肯定会减少

Q14:14. 您希望未来金融保险科技产品在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

人工智能客服

更智能的风险评估与提醒

与更多生活场景（如健康、出行）结合

区块链技术应用提升透明度

老年人/特殊群体友好设计

更丰富的教育资源（理财知识等）

其他

Q15:15. 您认为金融科技的发展对提升天津市金融服务水平的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

没有作用

Q16:16. 对于金融保险科技在天津市的推广与发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐