杭州市金融保险科技产品接受度与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市金融保险科技产品接受度与品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解您对相关产品的使用体验与品牌印象，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q3:您的职业是？

在校学生

企业职员/白领

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者/企业主

退休人员

其他

Q4:您个人月均可支配收入（含工资、理财等）大致在哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您目前主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

银行网点/客户经理

保险公司代理人/经纪人

支付宝/微信等第三方平台

保险公司官方APP/网站

金融科技公司APP（如陆金所、蚂蚁财富等）

朋友/家人推荐

社交媒体/短视频平台

线下活动/讲座

其他

Q6:您是否使用过由金融科技公司（如蚂蚁集团、腾讯微保、众安保险等）提供的保险或理财产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:您对金融科技公司提供的保险/理财产品，在“操作便捷性”（如线上购买、理赔）方面的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对金融科技公司提供的保险/理财产品，在“产品透明度”（如条款清晰、费用明确）方面的满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为金融科技保险产品相比传统保险产品，最大的优势是什么？（可多选）

价格更优惠

购买流程更简单快捷

产品设计更灵活（如按需、短期）

理赔服务更高效

用户体验（界面、交互）更好

数据安全和隐私保护更好

没有明显优势

不清楚

Q10:您在选择金融科技保险产品时，最关注哪些因素？（可多选）

品牌信誉与安全性

产品价格与性价比

保障范围与条款

理赔速度与便捷性

用户评价与口碑

平台的技术实力与数据安全

客户服务质量

与现有支付/理财账户的整合度

Q11:提到“金融保险科技”，您最先联想到的1-2个品牌是？（请根据印象选择）

蚂蚁集团（支付宝、蚂蚁保）

腾讯（微信支付、微保）

京东数科（京东金融）

平安集团（平安好车主、平安金管家）

众安保险

度小满金融

其他

没有明确印象

Q12:基于您目前的了解和使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用金融科技保险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您对金融科技公司处理个人数据（用于风险评估、产品推荐等）的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q14:您认为目前金融科技保险产品在哪些方面还需要改进？（可多选）

产品条款过于复杂

理赔流程仍不够透明/顺畅

客户服务响应慢或解决问题能力弱

对中老年用户不够友好

数据隐私保护措施宣传不足

与医疗机构/车商等数据对接不畅

产品同质化严重，缺乏创新

没有明显需要改进的地方

Q15:未来一年内，您是否有意愿尝试新的金融科技保险产品？

非常有兴趣，会主动关注和尝试

有一定兴趣，如果遇到合适的可能会尝试

兴趣一般，除非有很强的推荐或优惠

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:对于金融科技如何更好地服务杭州市民，或者您对某款具体产品/品牌有任何其他意见或建议，请在此畅所欲言：

填空1

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