苏州市金融保险科技产品接受度用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们是苏州金融科技研究团队。为了解苏州市民对金融保险科技产品的使用体验与接受程度，我们特开展此项匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，推动行业健康发展。本次调查预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否在苏州生活或工作？

是，长期居住

是，在此工作

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您目前是否购买或持有任何类型的商业保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是

否

Q5:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司/银行线下网点

保险代理人/经纪人

银行/保险公司官方网站

银行/保险公司官方APP

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通、京东金融等）

亲友推荐

其他

Q6:您是否使用过由金融科技公司或传统金融机构提供的“保险科技”相关产品/服务？（例如：智能核保、在线快速理赔、基于大数据的个性化保费定价、健康管理APP等）

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

完全没听说过

Q7:总体而言，您对目前市场上金融保险科技产品的易用性（如操作流程清晰、界面友好）满意度如何？

分数

标签

Q8:总体而言，您对目前市场上金融保险科技产品的安全性（如个人信息保护、资金安全）信任度如何？

分数

标签

Q9:您认为金融保险科技产品最吸引您的优势是什么？（可多选）

操作便捷，节省时间

价格透明，性价比高

产品个性化，匹配需求

服务流程高效（如快速理赔）

提供增值服务（如健康咨询、风险管理）

互动性强，体验新颖

Q10:在使用或考虑使用金融保险科技产品时，您最主要的顾虑是什么？（可多选）

个人信息泄露风险

产品条款复杂难懂

线上理赔流程不透明或困难

缺乏线下人工服务支持

对科技公司信誉和长期运营能力的担忧

产品本身不适合我的需求

没有顾虑

Q11:您是否愿意授权保险公司在保护隐私的前提下，使用您的健康、行为等数据来为您提供更个性化的保险产品或定价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:未来一年内，您尝试新型金融保险科技产品（如基于物联网的车险、嵌入消费场景的碎片化保险等）的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q13:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用金融保险科技产品？

选项1

Q14:您认为苏州在推动金融保险科技发展与普及方面做得如何？

非常好，走在全国前列

比较好，有一定创新氛围

一般，与一线城市有差距

比较差，创新应用较少

不了解

Q15:对于金融保险科技产品在苏州的进一步发展和应用，您有什么具体的期待或建议？（例如：希望增加哪些功能、改善哪些服务、加强哪方面监管等）

填空1

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