天津市金融保险科技产品接受度口碑调研

天津市金融保险科技产品接受度口碑调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解天津市居民对金融保险科技产品的认知、使用情况及评价，为相关产品优化与服务提升提供参考。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q3:您目前从事的行业是？

金融/保险业

科技/互联网

制造业

教育/科研

服务业

政府/事业单位

其他

Q4:您目前的个人月收入（税后）大概在哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您通过哪些渠道了解金融或保险科技产品信息？（可多选）

银行/保险公司APP或官网

微信/微博等社交媒体

短视频平台（如抖音、快手）

新闻资讯APP

朋友/家人推荐

线下推广活动

其他

Q6:您是否使用过任何金融或保险科技产品（如：手机银行、智能投顾、线上保险、移动支付、数字人民币等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:如果您使用过，您主要使用过哪些类型的金融保险科技产品？（可多选）

移动支付（如支付宝、微信支付）

手机银行/网上银行

线上保险购买/管理

智能投顾/理财平台

数字人民币钱包

在线贷款/信贷平台

区块链相关应用

其他

Q8:总体而言，您对目前使用的金融保险科技产品的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为金融保险科技产品最主要的优势是什么？（可多选）

操作便捷，节省时间

功能丰富，选择多样

费用透明或更低

个性化推荐与服务

安全可靠

其他

Q10:您在使用金融保险科技产品时，最关心或担忧哪些方面？（可多选）

个人信息与资金安全

产品条款的复杂性与透明度

售后服务与人工支持

操作流程的便捷性

产品的实际收益或保障效果

技术故障或系统稳定性

其他

Q11:您认为目前市场上的金融保险科技产品在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

非常好，很放心

比较好，基本满意

一般，仍有担忧

比较差，不太放心

非常差，完全不放心

Q12:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您正在使用的金融保险科技产品？（0分为“完全不可能”，10分为“极有可能”）

选项1

Q13:未来一年，您是否会考虑尝试使用新的金融或保险科技产品？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q14:您希望未来金融保险科技产品在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

进一步提升安全性（如生物识别、风控）

简化操作流程，优化用户体验

提供更智能的个性化理财/保障方案

加强线上线下服务融合

增加更多普惠金融产品

提升AI客服的智能水平

其他

Q15:您对使用人工智能（AI）技术提供金融或保险咨询/服务的接受度如何？

非常接受，乐于尝试

比较接受，但需要了解其原理

一般，持观望态度

不太接受，更信赖人工服务

完全不接受

Q16:对于金融保险科技产品在天津市的普及与发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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