华南地区金融保险人工智能态度与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区居民对金融保险领域人工智能应用的态度与消费行为的学术研究。本问卷旨在了解您的真实看法与行为模式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:1. 您目前居住在华南地区的哪个省份/城市？（请选择最接近的选项）

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q2:2. 您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:3. 您目前是否持有任何类型的金融保险产品？（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）

是，持有多种

是，持有1-2种

否，目前没有

Q4:4. 总体而言，您对人工智能（AI）技术的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q5:5. 您主要通过哪些渠道了解或接触到金融保险领域的人工智能应用？（可多选）

银行/保险公司APP或网站

社交媒体/新闻资讯

朋友/家人推荐

线下网点/代理人介绍

从未了解过

Q6:6. 您是否使用过由人工智能提供服务的金融或保险功能？（例如：AI客服咨询、智能核保、智能理财推荐、自动化理赔等）

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q7:7. 在金融保险服务中，您对人工智能处理事务（如咨询、核保、理赔）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:8. 您认为人工智能在金融保险领域的主要优势是什么？（可多选）

服务便捷，24小时可用

处理效率高，速度快

个性化推荐更精准

成本更低，可能带来更优惠的价格

减少人为错误

其他

Q9:9. 您对金融保险领域的人工智能应用主要有哪些担忧？（可多选）

数据安全与隐私泄露风险

决策过程不透明，难以理解

缺乏人情味和情感沟通

可能出现算法偏见或不公平

技术故障导致服务中断

没有担忧

其他

Q10:10. 当需要购买新的保险产品或选择理财服务时，您更倾向于通过哪种方式获取信息或完成购买？

完全通过线上AI/自助服务

主要线上AI，必要时转人工

线上人工客服或在线顾问

线下与代理人/顾问面对面沟通

视产品复杂程度而定

Q11:11. 从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用由人工智能驱动的金融保险服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:12. 如果一款由AI主导设计的保险产品（如基于您个人数据动态定价的健康险）比传统产品价格更低，您会考虑购买吗？

肯定会

可能会，需了解更多细节

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:13. 您希望未来人工智能在金融保险领域优先发展哪些功能？（可多选）

更智能的欺诈检测与风险预警

更精准的个性化保险方案定制

更流畅的智能客服与纠纷解决

更透明的AI决策解释

与物联网结合（如车联网UBI车险）

其他

Q14:14. 您个人每月的金融消费（包括保险保费、理财投资、信贷还款等）大约在哪个区间？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q15:15. 对于人工智能在金融保险领域的应用与发展，您还有哪些具体的意见、建议或期待？

填空1

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