南京市金融保险行业人工智能态度与渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市金融保险行业对人工智能（AI）技术应用态度的市场调研。本次调研旨在了解您对AI在金融保险领域应用的看法、使用体验及未来期望。您的宝贵意见将有助于推动行业创新与服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否在南京市从事金融或保险相关行业？

是，金融行业

是，保险行业

否，但相关行业（如科技、咨询）

否，其他行业

Q2:您对人工智能（AI）在金融保险领域的应用了解程度如何？

非常了解，熟悉其核心技术与应用

比较了解，知道主要应用场景

一般了解，听说过一些应用

不太了解，仅知道概念

完全不了解

Q3:您认为人工智能（AI）在金融保险领域最可能带来积极影响的方面是？（最多选3项）

提升风险定价与核保精准度

优化客户服务与智能客服体验

增强反欺诈与风控能力

提高运营自动化与效率

实现个性化产品推荐

降低运营与服务成本

其他（请注明）

Q4:您是否愿意通过AI驱动的渠道（如智能客服、智能投顾、自动化理赔）办理金融保险业务？

非常愿意，优先选择

比较愿意，视情况而定

一般，与传统渠道无差异

不太愿意，更倾向人工服务

完全不愿意

Q5:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐使用AI赋能的金融保险服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为目前南京市金融保险机构提供的AI服务（如智能客服、智能核保）体验如何？

非常满意，高效且准确

比较满意，基本满足需求

一般，仍有改进空间

不太满意，体验较差

从未使用过

Q7:您在使用AI驱动的金融保险服务时，主要关注哪些因素？（最多选3项）

服务的准确性与可靠性

处理速度与效率

个人数据安全与隐私保护

操作的便捷性与易用性

问题解决能力与人性化程度

服务成本或费用

其他（请注明）

Q8:您认为AI技术对金融保险行业从业者的职业发展会产生什么影响？

积极影响为主，创造新岗位，提升技能要求

消极影响为主，可能导致部分岗位被替代

影响中性，岗位结构会调整但总量稳定

不确定，难以预测

Q9:您更倾向于通过哪种渠道获取或使用AI金融保险服务？

手机银行/保险APP

官方网站或网页端

第三方平台（如支付宝、微信小程序）

线下智能终端或网点

电话或视频渠道

没有特别偏好

Q10:请对南京市金融保险行业在应用AI技术保护用户数据安全与隐私方面的表现进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:您认为当前阻碍AI在南京金融保险领域更广泛应用的主要障碍是？（最多选3项）

技术成熟度与可靠性不足

数据质量与数据孤岛问题

用户接受度与信任度低

法律法规与监管政策不明确

专业人才短缺

实施成本高昂

企业内部文化与组织阻力

其他（请注明）

Q12:您是否愿意为更优质、高效的AI金融保险服务支付一定的额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务价值而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对未来1-2年内，AI在南京金融保险领域最期待出现的一项创新应用或服务是什么？

填空1

Q14:您认为政府和监管机构在推动AI与金融保险融合发展方面，最应该发挥的作用是？

制定清晰的行业标准与规范

加强数据安全与隐私保护立法

提供税收优惠或研发补贴

鼓励创新试点与沙盒机制

加强公众教育与宣传

其他（请注明）

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q17:您个人或家庭的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q18:对于本次调研主题，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

南京市金融保险行业人工智能态度与渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供南京市金融保险行业对人工智能应用态度的专业调研解决方案。帮助您了解AI认知度、评估服务体验、分析应用障碍，适合金融机构、保险公司和科技企业进行市场洞察与战略规划。

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