武汉市金融保险理财习惯用户体验调查

武汉市金融保险理财习惯用户体验调查

尊敬的武汉市民，您好！我们正在进行一项关于金融保险理财习惯的用户体验调查，旨在了解您的需求，以提供更优质的服务。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q3:您目前的个人月均可支配收入（税后）大约在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前持有或使用过以下哪些金融/理财产品？（可多选）

银行活期/定期存款

货币基金（如余额宝、零钱通）

银行理财产品

股票

基金（非货币基金）

商业保险（如重疾险、医疗险、意外险）

国债/地方政府债

信托/私募

贵金属投资

其他

Q5:您进行金融理财的主要目的是什么？

资产保值，抵御通胀

获取稳定收益

实现资产快速增值

为未来大额支出做准备（如购房、教育）

养老规划

强制储蓄，培养理财习惯

其他

Q6:您通常通过哪些渠道获取金融理财信息和购买产品？（此为单选题，请选择最主要的一个）

银行网点/客户经理

保险公司代理人/经纪人

证券/基金公司

支付宝、微信等第三方互联网平台

专业财经网站/APP（如东方财富、雪球）

亲友推荐

其他

Q7:您对当前使用的金融理财平台（如银行APP、支付宝、券商APP等）的整体操作便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您购买商业保险了吗？

是，已购买

否，尚未购买

Q9:如果您已购买商业保险，主要购买了哪些类型？（可多选，若上题选“否”请跳过）

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

人寿保险（寿险）

年金保险/养老保险

财产保险（如车险、家财险）

其他

Q10:您选择购买某款保险产品时，最看重哪些因素？（可多选）

产品保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务口碑

销售人员/顾问的专业性与服务

亲友推荐

其他

Q11:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您目前主要使用的理财平台或保险服务商？

选项1

Q12:您认为当前金融/保险服务在哪个方面最需要改进？

产品信息透明度

购买流程的简化

售后及理赔服务效率

客户经理/顾问的专业水平

风险提示与投资者教育

个性化产品推荐

其他

Q13:您对金融科技（如AI投顾、智能核保、区块链等）在理财保险中的应用持何种态度？

非常欢迎，认为能提升效率与体验

比较感兴趣，愿意尝试

保持观望，需看实际效果

不太信任，更依赖人工服务

不了解

Q14:对于武汉市金融机构（银行、保险、证券等）在提升市民理财体验方面，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您未来一年内是否有增加金融理财投资或配置新保险的计划？

是，计划增加

否，维持现状

不确定，视市场情况而定

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