杭州市金融保险购买意愿市场调研

杭州市金融保险购买意愿市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民金融保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您的保险需求、认知及购买偏好，所有数据仅用于学术及市场分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工（企业/单位）

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q3:您目前的个人年收入（税前）大致在哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:您目前已经购买了哪些类型的保险？（可多选）

社会医疗保险

商业医疗保险

重大疾病保险

人寿保险

意外伤害保险

养老保险（商业）

财产保险（如车险、家财险）

其他

没有购买任何商业保险

Q5:您主要通过何种渠道了解保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

亲友推荐

社交媒体/网络平台

其他

Q6:您对当前市面上保险产品的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:您认为购买保险的主要目的是什么？

风险转移，保障家庭经济安全

财富保值与增值

作为强制储蓄的一种方式

满足特定需求（如医疗、养老）

跟随社会潮流或亲友建议

Q8:在选择保险产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

保险公司的品牌与信誉

产品的保障范围与条款

保费价格

理赔服务的便捷性与速度

保险代理人的专业度

产品的收益率（针对理财型）

其他

Q9:您通常如何为家庭制定保险规划？

有系统规划，按需配置

有基本意识，但未系统规划

遇到推荐或促销时考虑

目前没有规划

Q10:如果向朋友推荐保险产品，您有多大可能性会推荐您目前购买或了解的产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为阻碍您购买更多或更合适保险产品的主要因素是什么？

对产品不了解，条款复杂

认为保费过高，性价比低

对保险公司信任不足，担心理赔难

已有社保，认为商业保险不必要

没有合适的渠道或专业人士咨询

其他

Q12:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上自助购买（官网/APP/第三方平台）

线下与代理人面对面沟通

通过银行等金融机构

电话销售

其他

Q13:您对保险代理人/经纪人的专业服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？（可多选）

简化产品条款，使其更易懂

提供更透明的价格与费用说明

提升线上服务的便捷性与智能化

加强售后服务与理赔支持

提供更个性化的产品推荐

加强消费者教育与知识普及

其他

Q15:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

有计划，正在了解产品

有计划，但尚未开始了解

暂时没有计划

不确定

Q16:对于杭州市的保险市场或保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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