西安市金融保险购买意愿与客户满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前在西安市居住或工作的时间是？

Q4:您目前的个人税后月收入大致范围是？

Q5:您目前已经购买或持有的保险产品类型有哪些？（可多选）

Q6:您是否计划在未来一年内为本人或家庭新增购买或升级保险产品？

Q7:在决定购买保险时，您最看重的三个因素中，哪个最为关键？

Q8:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？

Q9:您对当前通过主要渠道获取的保险信息（如产品介绍、条款解释）的清晰度和透明度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您认为当前西安市保险市场提供的产品是否能很好地满足您的个性化需求？

Q11:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前主要购买的保险公司或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:在保险服务过程中，哪些环节的体验让您感到最不满意？（可多选）

Q13:整体而言，您对为您服务的保险公司/代理人的专业能力和服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您是否经历过保险理赔？

Q15:如果您经历过理赔，您对理赔过程的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您希望保险公司未来在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）

Q17:您对利用大数据、人工智能等技术提供个性化保险定价和服务的接受度如何？

Q18:对于西安市金融保险行业的发展或您所接触的保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？