深圳市金融保险房产购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于深圳市居民对金融、保险及房产产品购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求、优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否在深圳市居住或工作？

是，长期居住

是，长期工作

否，但经常往来

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-80万元

80-150万元

150万元以上

Q4:您目前已经拥有或正在考虑配置以下哪些类型的金融或保险产品？（可多选）

银行存款/理财

股票/基金

商业养老保险

重大疾病保险

医疗保险

车险

财产保险

其他投资产品（如信托、私募）

暂无

Q5:您未来一年内，在深圳市购置房产的意愿如何？

非常强烈，正在积极看房

比较强烈，有初步计划

一般，视政策和市场情况而定

意愿较弱

完全没有意愿

Q6:您对当前所持有的金融/保险产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您在选择金融或保险产品时，最看重哪些因素？（可多选）

产品收益率/保障范围

公司品牌与信誉

销售人员的专业度

合同条款清晰度

售后服务与理赔便捷性

产品灵活性（如存取、退保）

朋友/家人推荐

线上购买与管理的便利性

Q8:您主要通过哪些渠道了解金融、保险或房产信息？

银行/保险公司/房产中介线下网点

官方网站/APP

社交媒体（微信、微博等）

财经类新闻网站/APP

朋友、家人或同事推荐

线下讲座/活动

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的金融/保险服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:对于在深圳购买房产，您认为当前最大的障碍是什么？

房价过高

购房资格限制（如社保、户口）

贷款政策与利率

对市场未来走势不确定

现有住房已满足需求，暂无计划

其他

Q11:您希望金融机构或房产服务商在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更个性化、定制化的产品

简化购买流程与手续

提升线上服务的功能与体验

增加产品信息的透明度

加强客户经理的专业培训

提供更多增值服务（如财务规划咨询）

优化投诉处理与反馈机制

Q12:您是否愿意为获得更优质的金融/保险/房产咨询服务而支付一定的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于深圳市金融、保险或房地产市场的发展，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您是否愿意在未来接受我们关于金融/保险产品的进一步深度访谈或产品体验邀请？

愿意

可以考虑

不愿意

相关推荐