深圳市金融保险房产购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市居民对金融、保险及房产产品购买意愿及相关服务绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的真实想法与需求，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前在深圳市的居住状态是？

自有住房

租赁住房

与家人同住

公司宿舍/公寓

其他

Q2:您未来3-5年内在深圳购置房产的意愿如何？

非常强烈，已有明确计划

比较强烈，正在观望

一般，视情况而定

意愿不强

完全没有意愿

Q3:如果您有购房意愿，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

地理位置与交通

房价与总预算

学区资源

小区环境与物业

房屋户型与面积

投资升值潜力

其他

Q4:您目前是否已购买商业人寿保险或重大疾病保险？

是，已购买多份

是，已购买一份

没有，但正在考虑

没有，暂无计划

Q5:您对当前所持有的保险产品的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q6:您在选择保险产品时，最看重哪些方面？（可多选）

保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性

销售人员专业度

其他

Q7:您是否使用过银行的消费贷款、信用贷或抵押贷款等金融服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的银行或金融机构？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q9:您主要通过什么渠道了解金融、保险或房产信息？

银行/保险公司/开发商官方渠道

房产中介/保险代理人

社交媒体（如微信、小红书）

新闻网站与财经APP

朋友或家人推荐

其他

Q10:您认为当前深圳市房产市场的政策环境（如限购、贷款政策）对您的购房决策影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响较小

没有影响

Q11:总体而言，您对最近一次接触的金融或保险销售/客服人员的专业服务态度满意吗？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q12:您认为金融机构或房产服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品信息透明度

手续办理便捷性

费用合理性

售后服务与响应速度

个性化产品推荐

线上平台用户体验

其他

Q13:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？

20万元以下

20万-40万元

40万-80万元

80万-150万元

150万元以上

Q14:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

私营企业主/个体户

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q16:对于在深圳购买金融、保险或房产产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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