长三角地区房地产品牌忠诚度口碑调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于长三角地区房地产品牌忠诚度与口碑的学术调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:1. 您目前居住在长三角的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

其他

Q2:2. 您目前的住房产权性质是？

自有产权

租赁

与家人同住（产权为家人）

其他

Q3:3. 在考虑购买新房时，您主要通过哪些渠道了解房地产开发商品牌信息？（可多选）

房产中介推荐

开发商官方网站/APP

社交媒体（如微博、小红书）

亲友/同事口碑

线下广告/活动

专业房产网站/APP（如链家、贝壳）

新闻媒体报道

Q4:4. 在您印象中，长三角地区口碑最好的房地产开发商品牌是哪一家？

万科

碧桂园

融创

绿城

保利

中海

华润

龙湖

招商蛇口

其他

不清楚

Q5:5. 请为您在第4题中选择的品牌，在“建筑质量”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:6. 请为您在第4题中选择的品牌，在“物业服务”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:7. 请为您在第4题中选择的品牌，在“社区规划与绿化”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:8. 请为您在第4题中选择的品牌，在“品牌信誉与责任感”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:9. 基于您对该品牌的整体了解，您有多大可能向亲友推荐购买该品牌的房产？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:10. 您或您的直系亲属是否曾购买过该品牌开发的房产？

是，且已入住

是，但未入住（期房）

否

Q11:11. 如果您曾购买并入住，您对该品牌的实际体验与购买前的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

不适用（未购买/未入住）

Q12:12. 哪些因素最能促使您成为某个房地产品牌的忠实客户？（可多选）

卓越且稳定的房屋质量

贴心、高效的物业服务

成功的早期投资升值

品牌持续创新的产品设计

良好的业主社群氛围

品牌积极履行社会责任

优质的售后与客诉处理

Q13:13. 如果一个您信任的品牌推出了新楼盘，但价格略高于周边竞品，您的态度是？

愿意为信任的品牌支付溢价

需要仔细比较后再决定

价格是首要因素，不会选择

视溢价幅度和具体产品而定

Q14:14. 当您对已购房产的某个方面不满意时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

向物业公司反映

向开发商客服投诉

在业主群内讨论

在社交媒体/房产论坛发帖

向相关监管部门投诉

忍一忍，不采取行动

建议亲友谨慎购买该品牌

Q15:15. 您认为，当前长三角房地产品牌在维护客户忠诚度方面，最需要加强的是？

交付质量的严格把控

物业服务的长期投入与提升

老业主的关怀与增值服务

透明、及时的沟通机制

社区文化的持续营造

Q16:16. 请分享一个您亲身经历或听闻的，关于某个房地产开发商（正面或负面）的具体故事或细节，这极大地影响了您对该品牌的看法。

填空1

Q17:17. 您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:18. 您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

长三角地区房地产品牌忠诚度口碑调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区房地产品牌忠诚度与口碑的深度调研解决方案。帮助您评估品牌影响力、分析客户满意度、洞察忠诚驱动因素，适合房地产开发商、市场研究机构和学术研究者进行精准的品牌战略优化与市场定位。

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