南京市房地产服务体验用户体验调查

Q1:请问您在过去一年内，是否在南京市有过购买/租赁/咨询房产或相关服务的经历？

Q2:您主要接触的是哪一类房地产服务机构？

Q3:请对您接触的房地产服务人员的专业能力（如对房源、政策、流程的熟悉程度）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q4:请对您接触的房地产服务人员的服务态度（如耐心、诚信、沟通顺畅度）进行评分（1-5分）。

Q5:您主要通过哪种渠道获取房产信息或联系服务机构？

Q6:您对所使用的房产信息平台/APP的房源信息真实性、更新及时性满意度如何？（1-5分）

Q7:在您看来，当前房地产服务中，哪些环节的体验最需要改进？（可多选）

Q8:在服务过程中，您是否清晰了解所有费用构成（如中介费、税费等）？

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您所接触的这家房地产服务机构？

Q10:您认为南京市房地产服务的整体诚信度如何？

Q11:您更看重房地产服务机构提供的哪些附加价值？（可多选）

Q12:您对目前南京市房地产服务行业的收费标准（如中介费）有何看法？

Q13:您对房地产交易过程中（如贷款、过户）相关机构的协同服务效率满意度如何？（1-5分）

Q14:您是否曾遇到过房产纠纷或服务争议？

Q15:如果遇到服务问题，您通常会通过什么渠道寻求解决？（例如：直接联系服务人员、向公司总部投诉、向消协/住建部门反映、网络曝光等）

Q16:您认为，提升南京市房地产服务体验，最关键的推动力应该来自？

Q17:综合考虑价格、服务、效率等因素，您对本次/最近一次在南京的房地产服务整体满意度如何？（1-5分）

Q18:未来您在选择房地产服务机构时，最看重的三个因素是？（请选择三项）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前或计划在南京的居住区域是？（可大致描述，如：鼓楼区、江宁区、江北新区等）

Q21:对于改善南京市房地产服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？