杭州市房地产服务体验竞品调研

Q1:您最近一次在杭州进行房产交易（如买卖、租赁）的时间是？

Q2:您最近一次接触的房产服务类型是？

Q3:您当时主要通过哪些渠道了解或接触房产服务？

Q4:请对您接触过的服务方在【信息透明度】（如房源真实、价格清晰、流程公开）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请对您接触过的服务方在【经纪人专业度】（如熟悉市场、政策解读、需求匹配）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请对您接触过的服务方在【沟通效率与服务态度】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:在您看来，目前杭州房产服务市场最需要改进的环节是？

Q8:在选择房产服务平台或经纪人时，您最看重哪些因素？

Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这家房产服务平台/经纪人？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您是否使用过线上VR看房、AI匹配房源等数字化服务？

Q11:您对当前主流房产APP（如贝壳、我爱我家APP等）在【查找房源】功能上的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对当前主流房产APP在【信息更新及时性】方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您希望未来的房产服务在哪些方面增加更多科技应用？

Q14:您认为合理的房产中介服务费应该是？

Q15:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的房产服务经历，以及它给您带来的启发。

Q16:您的年龄阶段是？

Q17:您目前的居住状态是？

Q18:您未来3年内在杭州有房产相关的计划吗？

Q19:对于提升杭州市整体房地产服务体验，您还有什么其他的建议或期望？