华东地区房地产推荐意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区房地产服务质量的调研，旨在了解您的真实体验与推荐意愿。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否在华东地区有过购房、租房或房产咨询的经历？

是，有过购房经历

是，有过租房经历

是，有过咨询经历

否，没有相关经历

Q2:您主要与哪一类房地产服务机构打交道？

品牌开发商（如万科、碧桂园等）

大型房产中介连锁（如链家、中原等）

本地中小型中介公司

线上房产平台（如贝壳、安居客等）

其他

Q3:总体而言，您对本次接触的房地产服务机构的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该房地产服务机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为该机构在哪些方面的服务做得比较好？

房源信息真实性与丰富度

经纪人/顾问的专业知识

服务态度与沟通效率

交易流程的透明度与规范性

售后或租后服务支持

价格合理性与性价比

其他

Q6:您认为该机构在哪些方面最需要改进？

房源信息更新不及时或有误

经纪人/顾问专业能力不足

服务响应速度慢

交易中存在不透明收费

合同条款解释不清

售后服务缺失

其他

Q7:在服务过程中，您感觉经纪人/顾问是否充分理解了您的核心需求？

完全理解，推荐精准

基本理解，推荐大致符合

理解一般，推荐有偏差

完全没理解，推荐不相关

Q8:您认为该机构的收费是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰或不合理

非常不清晰或不合理

Q9:您通过什么渠道了解到这家房地产服务机构的？

朋友/家人推荐

线上广告/平台

线下门店/活动

开发商直接邀请

其他

Q10:如果未来有新的房产需求，您再次选择该机构的可能性有多大？

一定会再次选择

可能会再次选择

不确定

可能不会再次选择

一定不会再次选择

Q11:与华东地区其他同类型机构相比，您认为该机构的服务水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

处于平均水平

略差一些

明显落后

Q12:哪些因素最能提升您对房地产服务机构的推荐意愿？

极致的诚信与透明

远超预期的专业服务

高效的问题解决能力

有竞争力的价格或优惠

长期稳定的售后服务

品牌口碑与社会责任

其他

Q13:您认为当前华东地区房地产服务行业的整体诚信度如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的房地产服务经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前在上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东这七个华东省市中的哪一个长期居住或工作？

上海

江苏

浙江

安徽

福建

江西

山东

Q17:您本次参与调查的房产需求类型主要是？

新房购买

二手房购买

房屋租赁

房产投资咨询

其他

Q18:对于提升华东地区房地产行业的服务质量，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

华东地区房地产推荐意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供房地产服务质量与客户推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析推荐驱动因素、识别改进关键点，适合房地产开发商、中介机构及行业研究者进行精准的市场洞察与服务质量提升。

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