苏州市房地产核心需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本次问卷旨在了解您对苏州市房地产相关服务的真实感受与核心需求，以便我们持续优化，为您提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前处于购房流程的哪个阶段？

正在看房，尚未确定意向

已有明确意向楼盘/房源

已签订购房合同

已完成交易，已收房

暂无明确计划，仅作了解

Q2:您本次购房考虑的主要区域是？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他（请在下题说明）

Q3:若上题选择“其他”，请具体说明您考虑的区域：

填空1

Q4:在您选择楼盘时，哪些因素是您最核心的考虑点？（最多选3项）

地理位置与交通便利性

周边教育配套（学区）

商业与生活配套成熟度

小区内部环境与绿化

房屋户型与空间设计

开发商品牌与信誉

房屋价格与总价预算

未来升值潜力

物业管理服务口碑

Q5:您主要通过哪些渠道获取楼盘信息？

房产中介/经纪人推荐

开发商官方宣传（如售楼处、官网）

线上房产平台/APP（如贝壳、安居客）

社交媒体/短视频平台

朋友/家人介绍

户外广告/传单

Q6:请对您接触过的房产中介/销售人员的专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q7:请简述您对房产中介/销售人员专业度评价的具体原因或建议：

填空1

Q8:您认为目前苏州市场上，您关注的房源价格是否合理？

普遍偏高，超出承受范围

基本合理，与价值匹配

部分区域/楼盘存在性价比

不太了解市场价格

Q9:在购房过程中，您曾遇到过哪些困扰或问题？（可多选）

信息不透明，真假难辨

看房流程繁琐，效率低

销售人员过度推销或承诺不实

对贷款政策、税费计算不清楚

合同条款复杂，存在疑虑

未遇到明显问题

Q10:您对当前苏州市新建商品房的建筑质量与交付标准是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未接触

Q11:您认为苏州二手房交易流程的便捷性与透明度如何？

非常便捷透明

比较便捷透明

一般

流程繁琐且不够透明

不了解/未接触

Q12:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐在苏州购房？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望开发商或服务机构在哪些方面进行改进？（最多选3项）

提供更真实、透明的房源信息

提升销售/服务人员的专业素养与诚信度

优化看房与交易流程，提高效率

加强售后及物业服务

提供更多个性化、定制化的购房方案

举办更多客户互动与反馈活动

Q14:您对未来一年苏州房地产市场的走势有何预判？

稳步上涨

保持平稳

小幅下行

难以预测

Q15:对于在苏州安家置业，您还有哪些具体的期望、担忧或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次购房的主要目的是？

首套刚需自住

改善型换房

为子女教育（学区房）

投资

其他

Q18:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

苏州市房地产核心需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供苏州房地产市场核心客户需求与满意度的专业调研工具。帮助您评估服务质量、洞察购房痛点、分析市场预期，适合房地产开发商、中介机构及市场研究公司精准把握客户需求并优化服务策略。

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