成都市房地产个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为更好地了解您在购房或租房过程中对个人信息保护的关注与需求,并提升我们的服务质量,特开展此次匿名调查。本问卷约需5-8分钟,您的回答将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!

Q1:您在过去一年内,是否在成都进行过购房、租房或相关房产咨询?

是,已完成购房/租房
是,正在进行中
是,仅进行过咨询

Q2:您主要通过哪些渠道与房产机构(开发商、中介等)接触?

线下门店
线上平台/APP
电话/短信营销
朋友/家人推荐
其他

Q3:在房产交易或咨询过程中,您曾被要求提供哪些个人信息?(可多选)

姓名
手机号码
身份证号码
家庭住址
工作单位及收入证明
银行账户信息
家庭成员信息
其他

Q4:在提供个人信息前,相关机构是否清晰告知您信息收集的目的、使用范围及保护措施?

是,每次都详细告知
是,但告知内容比较简略
偶尔会告知
从未被告知
未留意

Q5:您是否曾被要求签署专门的《个人信息保护告知同意书》或类似文件?

是,每次都签署
是,偶尔会签署
从未签署过
不记得/没注意

Q6:您认为房产机构对您个人信息的存储和管理是否安全可靠?

非常安全可靠
比较安全可靠
一般
不太安全可靠
非常不安全
不清楚

Q7:您是否曾遇到过以下与个人信息相关的困扰?(可多选)

个人信息被泄露给其他无关机构
频繁收到房产推销电话/短信
个人信息被用于未告知的用途
感觉个人信息被过度收集
未遇到过上述情况

Q8:当您发现个人信息可能被不当使用时,您会采取什么措施?

向相关机构投诉
向监管部门举报
自行沟通要求删除
感到困扰但不知如何维权
不予理会
其他

Q9:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本规定?

非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解

Q10:您认为当前成都市房地产行业在个人信息保护方面的整体表现如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解

Q11:请对您最近接触的房产机构在“保护您的个人信息安全”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:请对您最近接触的房产机构在“清晰告知您个人信息使用目的”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:基于您的体验,您有多大意愿向亲友推荐您最近接触的这家房产机构?(0-10分,0分为完全不愿,10分为非常愿意)

选项1

Q14:您认为房产机构在哪些方面最需要加强个人信息保护工作?(可多选)

加强员工隐私保护培训
明确公示信息收集与使用政策
采用更安全的信息技术系统
建立便捷的个人信息查询与删除渠道
减少不必要的个人信息收集
加强合作方信息安全管理
其他

Q15:您是否愿意为选择个人信息保护措施更完善的房产机构支付稍高的服务费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:对于成都市房地产行业如何更好地保护客户个人信息,您有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的最高教育程度是?

高中及以下
大专/本科
硕士及以上
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成都市房地产个人信息保护意识客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供房地产行业客户个人信息保护意识与满意度的标准化调研方案。帮助您评估客户隐私认知、收集服务反馈、识别改进方向,适合房地产开发商、中介机构及行业监管部门提升信息安全管理水平。
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