全国房地产购物渠道偏好与客户满意度调查

Q1:请问您在过去一年内是否有过寻找、了解或购买房产（包括新房、二手房）的经历？

Q2:您处于房产交易的哪个阶段？

Q3:在寻找房产信息时，您最常使用以下哪些渠道？（可多选）

Q4:在您最常使用的信息渠道中，哪个渠道对您的决策影响最大？

Q5:请对您最常使用的房产信息渠道的【信息全面性】（如房源数量、户型、价格、周边配套等信息）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用的房产信息渠道的【信息准确性】（如房源真实存在、价格信息准确、图片与实物相符等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常使用的房产信息渠道的【使用便捷性】（如界面友好、搜索筛选功能强大、操作流畅等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在选择房产渠道时，最看重哪些因素？（可多选）

Q9:您是否曾通过线上渠道（如网站、APP、小程序）完成过房产交易的某些环节（如预约看房、在线咨询、意向登记、线上签约等）？

Q10:总体上，您有多大可能向正在找房的朋友或家人推荐您最常使用的那个房产信息渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:在最终促成您看房或交易的环节中，哪个渠道起到了最关键的作用？

Q12:请对为您服务的房产经纪人/销售人员的【专业能力】（如对房源、政策、流程的熟悉程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对为您服务的房产经纪人/销售人员的【服务态度】（如响应及时、耐心解答、诚信可靠）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前房产信息渠道存在的最主要问题是什么？

Q15:您希望未来房产购物渠道在哪些方面进行改进或增加哪些功能？（可多选）

Q16:未来如果您再有房产相关需求，您会更倾向于首先通过哪种渠道启动？

Q17:请分享一次您在使用某个房产渠道（线上或线下）时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前所在的城市级别是？

Q20:您本次寻找/购买的房产类型主要是？