重庆市房地产社区服务满意度用户体验调查

尊敬的业主/住户，您好！为了持续提升我们社区的服务品质，营造更美好的居住环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您所居住的社区（楼盘）名称是？

XX小区

XX华府

XX国际

XX半岛

其他（请在下一题说明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此填写您居住的社区名称。

填空1

Q3:您在社区中扮演的角色是？

业主（自住）

业主（出租）

租户

商户

访客/其他

Q4:您在社区已居住多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:请对社区整体环境（如绿化、卫生、公共设施维护）的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为社区目前最需要改善的环境问题是？

垃圾分类与清运

公共区域卫生

绿化养护

宠物管理

噪音控制

其他

Q7:请对物业服务中心的响应速度与办事效率进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道联系物业或反馈问题？（可多选）

物业前台/电话

楼栋管家微信/电话

业主微信群

物业APP/小程序

意见箱

直接上门

其他

Q9:请对物业维修服务（如报修响应、维修质量）的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:从0到10分，您有多大意愿向您的朋友或同事推荐您目前居住的社区？

选项1

Q11:请对社区安保服务（如门禁管理、巡逻、监控）的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为社区目前的公共设施（如健身器材、儿童游乐场、会所等）存在哪些不足？（可多选）

设施老旧

种类不足

维护不及时

使用时段拥挤

安全性有待提高

其他

Q13:请对社区组织的文化活动（如节日活动、邻里节等）的满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对社区停车管理的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（无车）

Q15:您认为当前停车管理存在的主要问题是什么？（可多选）

车位不足

停车费过高

外来车辆管理不严

停车秩序混乱

充电桩不足

其他

Q16:请对社区内商业配套（如便利店、菜店、洗衣店等）的便利性与服务质量进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:与同区域其他社区相比，您认为本社区的物业服务费性价比如何？

物超所值

基本匹配

略高

明显偏高

不了解

Q18:您最希望物业未来优先提升以下哪几项服务？（最多选3项）

环境卫生

安保巡逻

维修响应与质量

社区文化活动

邻里关系协调

智能化服务（如APP功能）

车辆管理

宠物与噪音管理

其他

Q19:对于提升社区整体居住体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

重庆市房地产社区服务满意度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供社区物业服务满意度调研的标准化方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析业主需求，适合物业公司和地产开发商优化服务并提升居住体验。

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