上海市房地产社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于上海市房地产社区服务满意度与品牌认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解社区服务现状，并为提升居住体验提供重要参考。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住的社区（楼盘）属于哪个品牌开发商？

万科

碧桂园

保利

中海

龙湖

华润

绿城

金地

其他

Q2:您在该社区已居住多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您所在社区的整体居住满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区物业服务的哪些方面最令您满意？（可多选）

安保与门禁管理

环境卫生与绿化

公共设施维护（电梯、照明等）

报事报修响应速度

客服人员服务态度

社区文化活动组织

车辆停放管理

费用透明度

Q5:您认为社区物业服务的哪些方面最需要改进？（可多选）

安保与门禁管理

环境卫生与绿化

公共设施维护（电梯、照明等）

报事报修响应速度

客服人员服务态度

社区文化活动组织

车辆停放管理

费用透明度

Q6:您有多大可能性向亲友推荐您目前居住的社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您主要通过何种渠道了解房地产开发商品牌信息？

房产网站/APP（如链家、贝壳）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

线下广告/售楼处

电视/报纸等传统媒体

Q8:当您听到以下哪个品牌时，会首先联想到“高品质社区服务”？

万科

碧桂园

保利

中海

龙湖

华润

绿城

金地

都不太了解

Q9:您认为开发商品牌的口碑，对您选择社区的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q10:您对社区内公共休闲设施（如儿童乐园、健身区、会所等）的维护与使用情况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为社区邻里关系氛围如何？

非常融洽，邻里互动频繁

比较友好，偶有交流

一般，各自生活

比较疏远，很少交流

非常冷漠

Q12:您希望社区未来增加或改进哪些服务或设施？（可多选）

社区食堂/便民餐饮

生鲜配送/快递代收点

老年活动中心/日间照料

儿童托管/四点半课堂

智能安防升级（如人脸识别）

更多绿化与公共活动空间

电动汽车充电桩

宠物友好设施

Q13:您是否愿意为更优质的社区服务支付更高的物业费？

非常愿意

比较愿意

视服务提升内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请写下您对社区物业服务或开发商品牌建设的其他具体意见或建议：

填空1

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的房屋类型是？

高层公寓

多层住宅

别墅/联排

其他

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