天津市房地产社区服务满意度舆情监测调研问卷

尊敬的居民朋友，您好！为全面了解我市房地产社区服务现状，倾听您的宝贵意见，我们特开展本次满意度调研。您的反馈将作为提升社区服务质量的重要参考。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您所居住的社区属于哪个行政区？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

滨海新区

宁河区

静海区

蓟州区

Q2:您目前居住的房屋类型是？

新建商品房小区

老旧小区

保障性住房小区

别墅区/高档住宅区

其他

Q3:您在当前社区的居住年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:请您对所在社区的整体环境卫生状况（如公共区域清洁、垃圾清运等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对社区安保与秩序维护状况（如门禁管理、保安巡逻、车辆停放秩序等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对社区公共设施与绿化的维护状况（如健身器材、儿童游乐设施、道路照明、绿地养护等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对社区物业服务人员的服务态度与响应速度（如报修处理、咨询解答等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区目前哪些服务或管理方面存在明显不足？（可多选）

环境卫生

安保秩序

设施维护

绿化养护

物业服务响应

停车管理

邻里纠纷调解

社区文化活动

信息公告

电梯/楼道维护

其他

Q9:您对社区居委会/物业组织的社区文化活动（如节日活动、兴趣班、讲座等）的参与度和满意度如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

很少参与，感觉一般

从未参与，不太满意

社区很少组织此类活动

Q10:请您对社区信息发布与沟通渠道（如公告栏、业主群、APP通知等）的及时性与透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:综合考虑社区环境、服务和管理，您有多大意愿向亲友推荐您所在的社区？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q12:您主要通过哪些渠道了解或评价社区服务？（可多选）

邻里间交流

业主微信群/QQ群

社区公告栏

物业服务APP/公众号

社交媒体（如微博、小红书）

本地新闻/论坛

与物业/居委会直接沟通

其他

Q13:您是否曾在线上平台（如社交媒体、业主论坛、新闻评论区）发表过关于本社区服务或管理的意见？

经常发表

偶尔发表

很少发表，只看不说

从未发表过

Q14:您认为社区在提升服务质量和居民满意度方面，最迫切需要改进或加强的一项具体工作是什么？

填空1

Q15:您对社区未来一年的服务改善是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q17:您目前的家庭结构是？

单身独居

二人世界

三口之家

与父母同住

三代同堂

其他

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