天津市房地产保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是天津市房地产保险市场调研团队。为了解您对房地产保险的认知、购买意愿及服务体验，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前在天津市拥有的主要房产类型是？

普通住宅

公寓

别墅

商铺/写字楼

暂无房产

Q2:您是否已经为您的房产购买了任何形式的保险？

是，已购买

否，尚未购买

不确定

Q3:如果您已购买房产保险，您购买的主要目的是什么？（可多选）

防范火灾、爆炸等意外事故

防范水暖管爆裂、漏水

防范盗窃、抢劫

防范台风、暴雨等自然灾害

防范房屋结构损坏

作为银行贷款的强制要求

其他

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前购买的房产保险产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您对当前所购房产保险的保障范围是否清晰了解？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q6:请对您当前所购房产保险的理赔服务效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:如果您尚未购买房产保险，主要原因是？

认为风险低，没必要购买

对保险产品不了解

认为保费过高

手续繁琐，流程不透明

尚未遇到合适的保险产品

其他

Q8:您希望通过哪些渠道了解或购买房产保险？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行网点

房产中介

社交媒体/网络平台

朋友/家人推荐

其他

Q9:在购买房产保险时，您最看重以下哪个因素？

保费价格

保障范围全面性

保险公司品牌与信誉

理赔速度与便捷性

销售人员专业度

增值服务（如紧急救援）

Q10:请对天津市房产保险市场的产品信息透明度进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q11:未来，您希望房产保险能增加哪些新型保障或服务？（可多选）

家庭财产盗抢损失

因房屋质量问题导致的损失

租房期间租客造成的损失

智能家居设备损坏

绿色建筑/节能改造保障

法律纠纷协助服务

其他

Q12:您能接受的年保费支出，占您房产总价值的比例大约为？

0.1%以下

0.1%-0.3%

0.3%-0.5%

0.5%-1%

1%以上

不确定

Q13:您对天津市房产保险产品设计或服务流程，有何具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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