苏州市汽车购买决策因素用户体验调查

苏州市汽车购买决策因素用户体验调查

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于汽车购买决策因素的调研，旨在了解您在购车过程中的关注点与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与意见！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:如果您计划购车，您最可能选择的购车渠道是？

品牌4S店

大型汽车经销商/综合店

线上平台（如汽车之家、懂车帝）看车，线下提车

二手车市场

其他

Q3:在选购汽车时，您会主要考虑以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

车辆价格/总购置成本

品牌知名度与口碑

车辆外观设计

内饰质感与舒适度

燃油经济性/续航里程（新能源车）

车辆性能（动力、操控）

安全配置与评级

智能科技配置（如智能座舱、自动驾驶辅助）

售后服务网络与质量

车辆保值率

环保标准（如是否为新能源车）

亲友推荐

Q4:在以上因素中，对您最终购车决策影响最大的单一因素是？

车辆价格/总购置成本

品牌知名度与口碑

安全配置与评级

燃油经济性/续航里程

智能科技配置

车辆外观设计

其他

Q5:您认为苏州市区及周边的汽车4S店/经销商，其销售人员专业度如何？（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q6:您认为苏州市区及周边的汽车4S店/经销商，其试驾服务的便利性与体验如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:在购车决策过程中，您主要通过哪些渠道获取车辆信息？（可多选，但请选择最主要的两项）

汽车垂直网站/APP（汽车之家、懂车帝等）

品牌官方网站/APP

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

亲友同事推荐

线下车展

经销商销售介绍

专业汽车杂志/评测视频

Q8:线上信息（如评测、口碑）对您最终决策的影响程度有多大？

决定性影响

重要参考，但需结合线下体验

一般性参考

影响很小，主要相信自己的判断

Q9:在您看来，当前在苏州购车过程中，哪些环节的体验有待提升？（可多选）

价格透明度低，议价过程繁琐

贷款/金融方案复杂不清

保险捆绑销售

上牌手续繁琐

二手车置换评估不透明

交付周期过长

售后服务承诺不清晰

其他

Q10:您是否会因为苏州市的汽车消费补贴、新能源车牌照政策等地方性政策而影响购车时机或车型选择？

会，政策是重要考量因素

会关注，但并非决定性因素

不太关注，按自身需求决定

完全不关注

Q11:您更倾向于购买传统燃油车还是新能源汽车（纯电/插混/增程）？

坚定选择传统燃油车

更倾向于新能源汽车

两者皆可，看具体车型和需求

尚未决定

Q12:如果选择新能源汽车，您最关注哪些方面？（可多选）

电池安全性与质保

实际续航里程与充电速度

充电桩的普及与便利性（家充/公共）

车辆智能化程度

品牌与售后服务

购车补贴与免税政策

车辆保值率

Q13:您认为在苏州，阻碍您购买新能源汽车的主要顾虑是什么？

充电设施不够便利

续航焦虑

电池安全与寿命

车辆保值率低

车型选择不够丰富

没有顾虑

其他

Q14:总体而言，您对在苏州市完成一次购车全流程（从看车到上牌）的体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于改善苏州市的汽车消费环境与服务体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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