北京市汽车品牌忠诚度客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于北京市汽车品牌忠诚度与客户满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对当前所使用汽车品牌的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是？

奥迪

宝马

奔驰

比亚迪

大众

丰田

福特

本田

吉利

雷克萨斯

特斯拉

沃尔沃

蔚来

小鹏

理想

其他

Q2:您拥有该品牌车辆的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当初选择该品牌的主要原因是什么？

品牌口碑/形象

车辆性能/技术

外观设计

价格/性价比

售后服务

亲友推荐

环保/新能源

其他

Q4:请对您爱车的整体质量（如工艺、用料、可靠性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您爱车的驾驶体验（如操控性、动力、舒适性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对该品牌的官方4S店/服务中心的硬件环境与接待服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对该品牌售后服务的专业性与效率（如维修保养、问题解决速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对该品牌售后服务的收费透明度与合理性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您当前使用的这个汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:如果未来换车，您会优先考虑哪个品牌？

继续选择当前品牌

考虑其他合资品牌

考虑国产品牌

考虑豪华品牌

考虑新能源品牌

尚未决定

Q11:哪些因素会促使您在未来换车时继续选择当前品牌？（可多选）

对现有车辆非常满意

优质的售后服务体验

品牌情感与忠诚度

完善的会员/车主权益

车辆保值率高

新车型有吸引力

其他

Q12:哪些因素可能导致您在未来换车时放弃当前品牌？（可多选）

车辆质量或可靠性问题

售后服务体验不佳

维修保养成本过高

品牌形象或口碑下降

有更具吸引力的竞品出现

想尝试新能源车型

其他

Q13:您是否关注或参与过该品牌组织的车主活动（如自驾游、品鉴会、车主课堂等）？

经常参与

偶尔参与

知道但未参与过

不知道有此类活动

Q14:请对该品牌与车主的互动沟通（如APP、社群、客户回访）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您主要通过哪些渠道了解该品牌的新车信息或活动？

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家）

社交媒体（如微博、抖音）

4S店销售推荐

亲友介绍

其他

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不便透露

Q18:对于提升该品牌在北京地区的客户满意度与忠诚度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

北京市汽车品牌忠诚度客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供北京地区汽车品牌忠诚度与满意度的专业调研方案。帮助您评估车主满意度、分析品牌忠诚度、洞察市场反馈，适合汽车厂商和市场研究机构优化区域策略。

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