天津市汽车品牌忠诚度福利满意度调查

尊敬的天津市车主，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于汽车品牌忠诚度及福利满意度的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解车主需求，优化服务体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您目前拥有的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

现代

吉利

比亚迪

长城哈弗

其他（请在下题注明）

Q2:2. 若您选择了“其他”品牌，请在此注明具体品牌型号：

填空1

Q3:3. 您拥有当前这辆车的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q4:4. 您当初选择该品牌的主要原因是什么？（单选）

品牌口碑好

车辆性能/技术先进

外观设计吸引人

性价比高

售后服务有保障

亲友推荐

Q5:5. 您目前享受过该品牌提供的哪些车主福利或服务？（可多选）

免费保养/工时券

原厂配件折扣

道路救援服务

车主俱乐部活动

积分兑换礼品

保险优惠

优先维修通道

延长质保

未曾享受过任何福利

Q6:6. 请对您所享受过的车主福利的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:7. 您有多大可能向亲友推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:8. 您对品牌官方4S店的售后服务（如维修、保养）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:9. 您主要通过哪些渠道了解该品牌的最新活动或福利信息？（可多选）

官方APP/小程序

品牌官方网站

4S店通知

微信公众号

车主社群/车友会

短信/电话

几乎不关注

Q10:10. 您认为该品牌的车主福利在哪些方面最需要改进？

福利的实用性

福利的获取便捷性

福利的多样性

福利的价值感

福利信息的透明度

其他

Q11:11. 请具体描述您最满意或最不满意的一次车主福利/服务体验：

填空1

Q12:12. 您是否是该品牌车主俱乐部的正式会员？

是，且经常参与活动

是，但很少参与

不是，但有兴趣加入

不是，没兴趣加入

Q13:13. 您未来换车时，是否会优先考虑同一品牌？

一定会，是忠诚客户

可能会，但会对比其他品牌

不确定，看当时情况

可能不会，想尝试新品牌

一定不会

Q14:14. 哪些因素会显著提升您对该品牌的忠诚度？（可多选）

更优质的售后服务

更有吸引力的置换政策

更丰富的车主专属活动

更透明的价格体系

更创新的车辆技术

更贴心的客户关怀

更环保/可持续的品牌理念

Q15:15. 您认为该品牌在天津地区的服务网络（如4S店数量、位置）是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q16:16. 您对品牌方处理客户投诉或建议的效率和态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾投诉

Q17:17. 对于提升天津地区车主的品牌忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:18. 您的性别是？

男

女

Q19:19. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

天津市汽车品牌忠诚度福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对天津地区汽车品牌忠诚度与车主福利满意度的专业调研工具。帮助您评估车主忠诚度、分析福利满意度、收集改进建议，适合汽车品牌、市场调研机构及4S店优化客户服务和提升品牌粘性。

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