杭州市汽车需求痛点问卷调查 - 问卷调查调研模板

杭州市汽车需求痛点问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民汽车使用需求与痛点的调研。本问卷旨在了解您在汽车购买、使用、维护等环节的真实感受与遇到的困难，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动相关服务与产品的优化。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前是否在杭州市生活或工作？

是，长期在杭

是，短期在杭

否

Q2:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划购买

否，暂无计划

Q3:如果您有车，主要的日常使用场景是？（若无车，请根据未来可能的场景选择）

上下班通勤

接送家人（如孩子上学）

商务/公务出行

周末/节假日休闲出游

其他

Q4:请对您日常通勤（或主要出行）的交通拥堵状况进行评分（1分表示非常不拥堵，5分表示非常拥堵）

分数

标签

Q5:在杭州市，您在用车过程中遇到过哪些“停车”相关的痛点？（可多选）

小区停车位紧张/昂贵

办公/商业区停车难、费用高

路边停车位不足

停车场指示不清晰

新能源车充电车位被占用

其他

Q6:在汽车购买或置换决策时，哪些因素是您最关心的痛点或顾虑？（可多选）

购车/牌照成本过高

车辆保值率低

对新能源车续航/充电的担忧

对车辆质量/可靠性的疑虑

复杂的购车流程和手续

可选车型/配置不够丰富

其他

Q7:对于新能源汽车，您最大的使用顾虑是什么？

续航里程焦虑

公共充电桩数量不足/布局不合理

充电速度太慢

电池安全性与寿命

车辆保值率

不考虑新能源车

没有顾虑

Q8:您对杭州市公共充电设施（充电桩）的便利性和覆盖度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在车辆保养与维修方面，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

4S店/维修店价格不透明

维修质量参差不齐

等待配件/维修时间过长

难以找到可信赖的维修店

保养项目过度推销

其他

Q10:您是否使用过汽车共享（分时租赁）或网约车服务作为私家车的补充或替代？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q11:如果您使用过共享汽车/网约车，哪些方面让您感到不满或不便？（可多选）

车辆卫生状况差

可用车辆少，取还车不便

计价规则复杂或不透明

高峰期叫车难、价格高

车辆车况不佳

不适用/未使用过

Q12:杭州市的限行政策对您的用车计划影响有多大？

影响很大，严重限制了出行

有一定影响，但可以接受或规避

几乎没有影响

不适用（我的车不受限）

Q13:综合考虑购车、用车、养车全流程，您向朋友推荐在杭州市购买和使用私家车的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在哪些方面得到改善或看到创新服务？（可多选）

更便捷、经济的充电/换电网络

更透明、高效的维修保养体系

更灵活的汽车租赁/共享模式

更智能的停车引导与预约系统

更优惠的新能源车购车/用车政策

更丰富的汽车金融产品

其他

Q15:请简要描述一个您在杭州用车过程中，令您印象最深刻的烦恼或不便经历。

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不便透露